por Héctor R. Torres
PhD, MBA, CPP, CFE
¡Un saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna. Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes!
En esta edición hablaremos de algunos aspectos legales sobre el uso de cámaras de seguridad. Nos escribe Robert, un lector de esta columna, quien pregunta ¿Cuán legal son las cámaras en una oficina sin avisar a los empleados sobre el uso de las mismas? excelente pregunta y su respuesta requiere una explicación mas profunda.
Antes de seguir contestando la pregunta, quiero recalcar que no soy abogado ni mucho menos un perito en aspectos legales. Siempre que se considere el uso de cámaras de seguridad en una corporación se debe consultar a los abogados.
En las corporaciones privadas el uso de cámaras se debe regir por una política escrita de vigilancia que sea accesible a todos los empleados. De no hacer esto, la gerencia puede enfrentar un posible litigio legal por hostigamiento laboral. La legalidad sobre el uso de cámaras se basa en dos importantes aspectos: el propósito para cual se usan y la expectativa a la privacidad.
El propósito de uso
Existen dos propósitos por el cual se utilizan cámaras de seguridad en una corporación privada. Las cámaras visibles que se utilizan para disuadir delitos, proteger la propiedad, y detectar intrusos o actos delictivos. Las cámaras ocultas que apoyan investigaciones corporativas se usan para detectar hurtos y esquemas de fraudes internos. En ambos propósitos, el uso de cámaras no debe estar basado en vigilar a una persona en específico ni para medir la productividad de los empleados.
Como ejemplo, hago el siguiente relato de una investigación corporativa realizada con una cámara oculta: una gerente ejecutiva se queja de que alguien desconocido esta sustrayendo dinero de su cartera en su oficina durante horas laborables. La gerente tiende a tener siempre por lo menos de 100-200 dólares en efectivo guardados en su cartera. Ella nos pide que hagamos una investigación ya que sospecha que está envuelto un empleado de su unidad de negocios.
Consultamos con los abogados y le pedimos a la gerente su autorización por escrito para instalar una cámara oculta en su despacho y con su permiso se comenzó la planificación de la investigación.
Después del cierre por la noche de las oficinas, el personal técnico de la división de seguridad de la corporación entra al despacho y oculta una diminuta cámara en el conducto de ventilación. Esta cámara se enfoca en el lugar donde la gerente coloca su cartera con el fin de detectar quién accede a la misma cuando la gerente no está presente en su despacho. Al día siguiente llega la gerente a su despacho a las 8:00 AM y comienza a trabajar. A las 10:00 de la mañana, ella procede a salir fuera de su despacho para fumar y a las 10:15 AM entra su secretaria al despacho y se dirige hacia la cartera. La secretaria procede a extraer 60 dólares de la cartera, la cierra y la pone en su posición original. A las 12 del mediodía, la gerente sale para una reunión sin su bolso y a las 12:10 pm se capta a la secretaria sustrayendo 20 dólares de la cartera.
A las 7:00 de la noche, nos reunimos con la gerente y le enseñamos la grabación con las imágenes capturadas. La gerente no podía creer que una persona de su entera confianza se hubiera atrevido a semejante cosa. Al día siguiente, entrevistamos a la secretaria quien nos confeso por escrito que durante un periodo de 7 meses le había hurtado aproximadamente 1,300 dólares a la gerente. La secretaria fue despedida después de su admisión.
En esta investigación se uso una cámara oculta para apoyar una investigación corporativa con la intención de determinar si existía un acto delictivo y para identificar el autor del delito. La cámara fue utilizada para vigilar a la cartera y no para vigilar a un posible sospechoso.
Expectativa de privacidad
Un importante aspecto sobre el uso de cámaras ocultas es la expectativa de privacidad que tienen todos los ciudadanos que residen en países democráticos regidos por la ley y orden.
Debido a esta expectativa de privacidad, no se deben utilizar cámaras ocultas en los baños de edificios y ni en los probadores de tiendas por departamentos. Sin embargo hay algunas excepciones a esta regla. Existen varios precedentes en los Estados Unidos donde en varias escuelas secundarias la policía de la ciudad utilizó cámaras ocultas para detectar la venta de drogas en el plantel escolar. Hubo ciertas restricciones como el de no colocar las cámaras en los urinales o dentro de los inodoros. Las cámaras se colocaron en el área de los lavamanos donde no existe una gran expectativa de privacidad. Con el uso de estos equipos se pudo identificar a los integrantes de una banda que vendía drogas en el plantel.
El uso de cámaras ocultas para apoyar investigaciones criminales realizadas por agencias policiales sobre una persona en particular siempre debe estar basado en la doctrina de la metodología investigativa menos invasiva. Esta doctrina establece que todo esfuerzo de obtener información sobre una persona para usarse en un tribunal de justicia debe provenir de los métodos lo menos invasivos a la privacidad de la persona que se esta investigando. Es por esta razón que existen en muchos países democráticos las órdenes de registro autorizadas por jueces quienes determinaron causa probable de que cierta evidencia existe en la residencia o lugar de trabajo del la persona bajo investigación. En investigaciones realizadas por agencias de ley y orden, el uso de cámaras ocultas deben estar autorizado por un juez y basado en causa probable de que se está cometiendo un delito.
La implementación de cámaras como tecnología de seguridad puede fácilmente ser abusada para violar los derechos civiles y la expectativa de privacidad por personas malintencionadas y sin escrúpulos.
Como profesionales del campo de la seguridad industrial recae sobre nosotros el tener que salvaguardar el uso correcto, moral y legal de esta tecnología. Les invito a sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo y la gerencia de seguridad.
¡Un abrazo y hasta la próxima!
*Si desea puede escribirle al autor al correo electrónico: [email protected]
