por NVT
Chile, una de las economías más desarrolladas de América Latina, está disfrutando una verdadera expansión del segmento de juegos; dicho auge -pasó de siete establecimientos hace cuatro años a 25 entre 2005 y 2006- invita a pensar que las empresas proveedoras de tecnologías de seguridad también resultarán beneficiadas, pues un casino es un establecimiento bastante particular en el que la calidad de imagen juega un rol determinante.
Y teniendo en cuenta dicho requerimiento, uno de los dos grupos de casinos de este país, el Fischer, no quiso perder tiempo y contrató a VideoCorp, integrador de seguridad y distribuidor con gran reconocimiento en suelo austral, para la instalación de un sistema de videovigilancia -complementado con accesos e intrusión- en los cuatro casinos que le han sido asignados por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), en los que se debe garantizar el cumplimiento de ciertos requisitos solicitados por el ente regulador.
De los cuatro asignados a este grupo empresarial, tres ya están terminados y operando, mientras que el último estará listo para el fin de este año. Y es precisamente sobre estos proyectos sobre los que se hablará en esta nota, presentando las ventajas de la utilización de las soluciones NVT (Network Video Technologies) para garantizar calidad en el video, alcance de mayores distancias y ahorros significativos en cuanto al cableado utilizado.
Es importante anotar que Chile no es un país propiamente inseguro y que la industria del juego no se ha visto amenazada por factores puntuales, pues como lo explica Cristian Barraza, gerente comercial de la firma integradora, “el jugador chileno es bastante respetuoso dentro del casino, no muy bueno para la estafa ni para las típicas mañas de los estafadores como el conteo de cartas y más”.
Un sistema orientado a la disuasión
Para la instalación del sistema de seguridad el cliente -Grupo Fischer- abrió un proceso de licitación con la idea de dotar los cuatro casinos que le habían adjudicado con plataformas integrales de seguridad. De los establecimientos mencionados tres ya están en operación (Temuco, Valdivia y Punta Arenas) y el último estará listo al finalizar el presente año; cada uno de los casinos también tiene su hotel, sin embargo la operación de estos últimos se producirá en mayo próximo.
Cada casino tendrá alrededor de 500 empleados, que se espera puedan recibir adecuadamente al creciente número de visitantes que tienen los casinos en Chile, el cual en un 80% está compuesto por ciudadanos locales y el 20% restante por turistas provenientes principalmente de Argentina, Brasil y Europa.
Paradójicamente, VideoCorp no estaba en la lista original de proponentes de un proyecto que al final debía arrojar un sistema de videovigilancia que cumpliera con las especificaciones de la SCJ, es decir calidad de imágenes 2 CIF, 30 FPS y tiempo de almacenamiento de 15 días. La obra debía proporcionarle al cliente final la posibilidad de supervisar todo el casino, el hotel y los recintos interiores, respetando algunos elementos típicos de la seguridad para este tipo de establecimientos: dos centrales de monitoreo -una se llama Surveillance y la otra Security- para incrementar el grado de seguridad, dándole a uno de los cuartos la posibilidad de visualizar ciertas cámaras que no pueden ser vistas desde la central Surveillance, que tiene como responsabilidad principal el monitoreo general de toda la actividad en el salón de juegos.
Según Barraza, la idea del cliente era contar con un sistema de supervisión, grabación y revisión de imágenes. “Un sistema de vigilancia para un casino, me atrevería a decir, opera más en grabación que en monitoreo; es importante contar con la grabación y con un buen procedimiento de revisión de la información almacenada, ya que cada cinco minutos alguno de los jefes de sala o jefes de grupo que están en el mismo salón de juegos solicitan la verificación de algún procedimiento o que un cajero o funcionario haya realizado los procedimientos de la manera correcta”, explica.
Reto de gran envergadura
Con la licitación ya en marcha, VideoCorp elaboró una propuesta basada en la transmisión de imágenes sobre cableado UTP, con convertidores NVT, codificación de video análogo a video digital y almacenamiento en unidades de grabación en red. Cada oferente era autónomo en cuanto a su propuesta, siempre y cuando cumpliera con los requisitos técnicos mínimos de la SCJ. Con esta propuesta el integrador se hizo al proyecto, pero rápidamente se encontró con un reto colosal: tres casinos para adecuar casi de manera simultánea, lo cual obligó a la conformación de grupos de trabajo de alta calidad técnica y capacidad para trabajar bajo presión.
La razón que llevó a Barraza a sugerir una solución basada en un sistema de transmisión sobre UTP, con NVT como punta de lanza, es el conocimiento que este experto chileno tiene sobre las soluciones de este fabricante, las cuales ofrecen garantía real de por vida, algo fundamental en cualquier negocio que implique tecnología.
El gerente comercial de VideoCorp agrega que “para cualquier tipo de proyecto que nosotros desarrollamos, sea video análogo, instalaciones donde las señales de video convergen en un DVR típico o instalaciones en donde el cliente busca una plataforma híbrida IP, siempre hemos considerado a NVT, aún teniendo en cuenta que el costo inicial puede ser quizás más alto, pero que en el tiempo este costo se ve compensado con el servicio postventa, en el que cada uno de los funcionarios de la firma responden con rapidez y reemplazan de inmediato en caso de presentarse alguna falla en un equipo; la garantía de por vida es un valor adicional bastante importante. Muchas empresas pueden decir que tienen garantía de por vida, pero yo que llevo 12 años trabajando en esta industria puedo decir que la única empresa que la hace efectiva es NVT”.
Sin embargo, ésta no era la única razón. La calidad de la señal de video o la calidad de la imagen transmitida es un factor fundamental para un casino y en realidad para cualquier negocio en el que se manejen dineros o divisas. A este punto la participación de las soluciones de NVT jugó un papel muy importante, pues para poner en marcha el sistema de video vigilancia la SCJ tenía que aprobar la calidad de imagen que las soluciones estaban ofreciendo. El usuario final también aprobó los resultados obtenidos con la tecnología de este fabricante antes de dar comienzo al proyecto.
Según explicó Cristian, el proyecto se administra vía IP y dicha particularidad invita a una pregunta: ¿por qué no se utilizaron entonces cámaras IP si al final se iban a digitalizar las imágenes para administrarlas en un entorno en red? Aunque este parece ser el paradigma de la seguridad electrónica, en la actualidad es importante aclarar que no todos los proyectos se adaptan a las características de un sistema de video en red, además de que si no se cuenta con la infraestructura adecuada no se podrán aprovechar al máximo tales dispositivos.
Para Barraza, entrar a sugerir un sistema IP sin conocer las necesidades del cliente es una acción irresponsable que a la larga terminará perjudicando al usuario final. “Un punto de red tiene la capacidad de recorrer una distancia máxima de 105 metros. Si se piensa en un casino y se evalúa la posibilidad de implementar únicamente cámaras IP, tendrían que utilizarse switch intermedios para lograr la distancia requerida o generar la configuración para que ninguno de los equipos sobrepase la distancia de 105 metros”, comentó.
Esta es la razón por la que escogieron trabajar con transmisión sobre UTP, pues toman la señal análoga y la convierten a IP en un punto central y desde éste van a una ubicación que puede llegar hasta los 2,4 kilómetros, de acuerdo con los dispositivos utilizados a cada extremo.
Hardware al extremo
Uno de los aspectos que caracterizan este proyecto es la gran cantidad de hardware utilizado en el mismo, casi siempre con ampliaciones de por medio. Esto puede ser interpretado como uno de los éxitos que ha tenido la instalación en cuestión.
Por ejemplo, en el casino de Temuco el número pensado de cámaras a utilizar era de 370 y en la actualidad van más de 400 instaladas. En Valdivia la obra tenía presupuestadas 310 cámaras, pero ya se han montado 340. en Punta Arenas (aún está en trabajos) se instalarán 258 cámaras, entre fijas y móviles. Las fijas son del tipo domo y las móviles de la clase Spectra IV, de Pelco.
Para la conversión de la señal análoga a digital se utilizaron los codificadores S1704 de Verint; en lo que respecta a almacenamiento de imagen, el proyecto es también bastante robusto, pues en Temuco se tienen 50 Tb de capacidad, al igual que Valdivia, mientras que en Puerto Arenas se llega a 35 Tb. Todos los dispositivos de grabación son de la marca Dell.
“En lo que respecta a visualización, en los centros de control cada operario -tres por cada cuarto- cuenta con una workstation, dos pantallas LCD de 19 pulgadas de AG Neovo y una pantalla NEC de 42 pulgadas, de la referencia LCD4215. La idea con esta combinación de monitores es que si un empleado ve algo en su pantalla pueda visualizarlo posteriormente en un mayor tamaño”, señala Barraza.
Conclusiones a la mano
El integrador, al momento en que finaliza la puesta en marca de este ambicioso proyecto, que vincula prácticamente el millar de cámaras, considera que la posibilidad de trabajar con un socio estratégico como NVT ha facilitado el cumplimiento de los objetivos propuestos en la etapa de diseño de la solución.
Los beneficios de esta alianza son varios y se pueden especificar de la siguiente manera. Para comenzar, la calidad del producto NVT ha permitido que la instalación transcurra sin mayores contratiempos y si algún dispositivo no funciona de la forma en que debiera pues es reemplazado rápidamente, para no alterar el curso del proyecto.
Otro aspecto esencial ha sido la facilidad de negociación con el fabricante y Barraza hace algunos comentarios al respecto: “NVT es un socio para VideoCorp. Tiene una línea de crédito que le permite al integrador comprar y en un lapso de cinco o seis días estar instalando. Eso en estos días de crisis económica es bastante importante a la hora de manejar el flujo de dinero”.
Para finalizar -asegura Barraza- que otro aspecto en el que ayudan los equipos de NVT es la reducción en costos por mano de obra e instalación. “Sólo imaginémonos 200 o 300 señales de video con cable coaxial. Esto tendría un alto costo de instalación además de que requiere mucho espacio, pero es algo que se ve resuelto con el uso de NVT”, puntualizó.
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*Sobre el autor
Network Video Technologies, Inc. (www.nvt.com) desarrolla y promociona sistemas de transmisión de CCTV para el envío de audio y video en tiempo real a través de cable telefónico común de par trenzado sin blindaje. Fundada en 1990, NVT está incorporada en el estado de California. Todos los productos cuentan con garantía de por vida y están listados y/o cumplen con los requisitos de UL, CUL y CE. Para contactos en Latinoamérica puede contactar a Antonio Pérez en el correo [email protected].
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