--- title: "La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia - Ventas de Seguridad" description: "Las últimas noticias para los integradores, contratistas y mayoristas en seguridad electrónica." url: "https://www.ventasdeseguridad.com/novedades/ultimas-noticias/21-empresas/11129-la-experiencia-de-usuario-clave-en-el-futuro-de-los-servicios-de-vigilancia.html" date: "2026-07-23T12:51:34+00:00" language: "es-ES" --- # [ La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia](https://www.ventasdeseguridad.com/novedades/ultimas-noticias/21-empresas/11129-la-experiencia-de-usuario-clave-en-el-futuro-de-los-servicios-de-vigilancia.html "La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia") Detalles 05 Febrero 2019 ![](https://www.ventasdeseguridad.com/images/stories/VDS/users/sjaramillo1/Solutec-6.jpg)*Latinoamérica.* En los servicios de vigilancia actuales todo se trata de balance: preservar la seguridad mientras se mejora la experiencia del usuario final ¿Y quién es el usuario final? Usualmente no es la compañía que contrata los servicios de seguridad sino los clientes de este último. Un ejemplo es un centro comercial que contrata una compañía de vigilancia para garantizar la seguridad en sus instalaciones, si bien es éste quien elige la compañía y paga por el contrato, quienes realmente perciben la seguridad y disfrutan de los beneficios son los visitantes que recorren el sitio. Son estos, los clientes finales, quienes califican y dan la última palabra sobre la experiencia vivida e influyen directamente en la decisión del centro comercial para mantener o remover la compañía de seguridad contratada. Así pues, el enfoque de las compañías de seguridad deberá ser el de crear experiencias de usuario memorables para cada mercado en el que prestan el servicio. El guardia de seguridad suele ser la primera persona que se encuentra en cientos de establecimientos, es la primera cara que el cliente ve, el primer contacto que tiene y por ello éste debe representar una extensión de lo que la tienda, hospital, aeropuerto, centro comercial o comercio quiere entregar como experiencia de servicio a sus clientes. No es solo una figura con unos procedimientos, debe estar capacitado en atención al cliente, ser preparado para responder preguntas del negocio y estar listo a brindar mayor valor. - Publicidad - El uso de la tecnología es un eje clave para crear experiencias de usuario memorables, las herramientas tecnológicas proveen a los servidores de seguridad de más información, control y capacidad mientras optimizan su desempeño y por ello son una pieza clave en el desarrollo del negocio de seguridad a futuro. En la época actual no se puede crear experiencia de usuario sin tecnología. **Únase al próximo webinar: ¿Cómo crear experiencias de usuario en servicios de seguridad física?** **Jueves, 14 Febrero 2019** 10:00 hrs. México 11:00 hrs. Bogotá 13:00 hrs. Buenos Aires Registres aquí sin costo: ![Santiago Jaramillo](https://www.ventasdeseguridad.com/images/latinpress/editor-sjaramillo.jpeg) Santiago JaramilloEmail: sjaramillo@latinpressinc.com Editor Comunicador social y periodista con más de 15 años de trayectoria en medios digitales e impresos especializados para América Latina. Actualmente Editor de las revistas Ventas de Seguridad, Gerencia de Edificios y Coordinador académico del Congreso TecnoEdificios. - [12 pasos útiles en videovigilancia](https://www.ventasdeseguridad.com/mas-a-fondo/otros-enfoques/6318-12-pasos-utiles-en-videovigilancia-navidena.html "12 pasos útiles en videovigilancia") - [Vale la pena invertir en tecnología en centros penitenciarios ](https://www.ventasdeseguridad.com/mas-a-fondo/otros-enfoques/8292-vale-la-pena-invertir-en-tecnologia-en-centros-penitenciarios.html "Vale la pena invertir en tecnología en centros penitenciarios ") - [Aalborg logra ahorros gracias a VMS de Milestone](https://www.ventasdeseguridad.com/mas-a-fondo/otros-enfoques/8291-aalborg-logra-ahorros-gracias-a-vms-de-milestone.html "Aalborg logra ahorros gracias a VMS de Milestone") - [Tecnología y sostenibilidad en una edificación](https://www.ventasdeseguridad.com/mas-a-fondo/usuario-final/9609-tecnologia-y-sostenibilidad-en-una-edificacion.html "Tecnología y sostenibilidad en una edificación") - [Acceso, prioridad en centros educativos](https://www.ventasdeseguridad.com/mas-a-fondo/otros-enfoques/7412-acceso-prioridad-en-centros-educativos.html "Acceso, prioridad en centros educativos") ### No hay comentarios • Si ya estás registrado, favor ingresar primero al sistema. ### Deje su comentario En respuesta a Some User Nombre \* Dirección de email \* Texto del comentario \* \* ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Inicio", "item": "https://www.ventasdeseguridad.com" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Ultimas Noticias", "item": "https://www.ventasdeseguridad.com/novedades/ultimas-noticias.html" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Empresas", "item": "https://www.ventasdeseguridad.com/novedades/ultimas-noticias/21-empresas.html" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia", "item": "https://www.ventasdeseguridad.com/novedades/ultimas-noticias/21-empresas/11129-la-experiencia-de-usuario-clave-en-el-futuro-de-los-servicios-de-vigilancia.html" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "VideoObject", "name": "La experiencia de usuario, clave en el futuro de los servicios de vigilancia", "description": "Latinoamérica. 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