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Cinco aspectos claves para invertir en un sistema de video-colaboración

video-colaboraciónEn este artículo desgranamos los cinco factores que hay que tener en cuenta para acertar con soluciones de video-colaboración profesional eficaces y de alto impacto en entornos de seguridad.

por Renan Lazcano*

En el último año, poseer un sistema de video-colaboración seguro y eficiente pasó de ser algo “que no estaba mal” tener, a convertirse en una solución tecnológica indispensable, pues permite a los equipos sentirse más conectados con ubicaciones remotas y colaborar con miembros que trabajan desde la distancia. Las restricciones de la movilidad y la distancia social que limitan hoy las reuniones presenciales obligan, más que nunca, a recurrir a video-comunicaciones cara a cara en entornos seguros. En estos momentos, hay integradores de sistemas de todo el mundo actualizando a contrarreloj tecnologías que sirvan de apoyo a sus usuarios. Pero antes de contactar con un integrador para que actualice nuestro sistema de video-colaboración o de invertir en otro nuevo, hay una serie de factores a considerar. Siguen cinco aspectos clave que le orientarán en sus consultas con el integrador de sistemas.

El objetivo
Antes de nada, hemos de definir nuestras expectativas a partir de nuestra experiencia como usuarios del sistema. ¿Nos basta con “ver” y “oír”, o queremos una herramienta de comunicación que nos conecte de verdad con nuestros interlocutores, nos acerque a ellos y facilite un diálogo más productivo? ¿Quién utiliza el sistema y dónde? ¿Con qué fines lo usamos? Son, todas ellas, preguntas pertinentes a la hora de abordar el diseño de un sistema.

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Personalmente, como la mayoría de mis clientes, lo que quiero es una experiencia tan realista y natural como sea posible. Que mi interlocutor se sienta igual de cómodo que si estuviéramos hablando en un espacio físico compartido. Formar parte de un intercambio tan fluido que olvidemos la tecnología que nos conecta desde la distancia.

Tecnología de display
Tenemos a nuestra disposición una amplia gama de soluciones de display de alto rendimiento y adecuadas a entornos de video-colaboración y sala de control, sea en forma de sistemas de proyección, paneles de LCD o LED. En el caso de las aplicaciones específicas para video-colaboración, todas las tecnologías presentan ventajas e inconvenientes. No hay ninguna que se imponga a las demás en todas las aplicaciones, y el buen integrador o partner deberá ser capaz de prescribir, imparcial y desapasionadamente, la mejor solución para nuestro entorno.

Algunos factores visuales a considerar son, entre otros muchos, el tamaño del display, la distancia del espectador en relación con este, su ratio de aspecto, los ángulos de visión, brillo adecuado en función de la iluminación ambiental en el interior del espacio, y la iluminación de la sala en función de la hora del día. Muchos de esos factores —que van más allá de la simple información técnica que encontramos en la descripción del producto— pueden afectar más al rendimiento general de un sistema de visualización frente a otro tipo, y el dicho de “lo barato es caro” suele confirmarse con una mala experiencia del usuario.

Procesamiento y gestión de contenido
Un sistema es mucho más que el display físico. El contenido debe viajar desde la fuente al display sin perder calidad. Necesitamos centrarnos en el contenido, en gestionar las aplicaciones que utiliza el usuario y desplegarlas en el display sin afectar el flujo de trabajo del usuario.

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El contenido se traslada al display mediante un sistema de colaboración de vídeo, pensado y diseñado en las necesidades reales del operador no del display. La calidad del streaming de contenido al display será crucial para que este se vea tal y como debe verse, sin latencias considerables o perdida de información. Un procesador intuitivo y adaptado expresamente a un entorno de seguridad, sala de control, o mando y control debe proporcionar gran flexibilidad al usuario final tanto en uso como en un futuro crecimiento.

Gestión de fuentes y aplicaciones
El contenido es lo que hace que un sistema de video-colaboración sea auténticamente útil y lo que contribuye a la experiencia general. Necesitamos que el contenido llegue desde las propias fuentes, y si la fuente no es consistente, el resultado, inevitablemente, decepcionará. El sistema de gestión de estas fuentes debe ser intuitivo para poder crear un enlace transparente entre el operador y sus múltiples aplicaciones, que no complique su interacción en su día a día y mucho menos en caso de un evento o emergencia que requiera una mayor eficiencia operativa.

Conectividad en red
Para conectar con múltiples ubicaciones se debe considerar una infraestructura adecuada que permita la conexión entre estos puntos. Elementos propios de un sistema de calidad, una infraestructura fiable dotada de un ancho de banda suficiente, estándares de seguridad y una arquitectura de red y gestión eficientes deberán funcionar en estrecha sintonía para que el usuario disfrute de la experiencia deseada. Sin todo eso, sufriremos los —frecuentemente— problemas de latencia que todos hemos, por desgracia, experimentado y que nos privarán de una experiencia realmente inmersiva, viva y natural aunque el sistema de colaboración sea el correcto.

Hoy es más importante que nunca contar en nuestras organizaciones con soluciones de video-colaboración que nos ayuden a desarrollar nuestro negocio y a alcanzar nuestros objetivos.

Mi consejo es plantearse un sistema en el que hasta su punto más débil sea de una calidad impecable, bien pensado y dirigido a un diseño basado en las necesidades del usuario final, el operador. Bastará con descuidar un solo aspecto de la ruta de señal (sea el display, sea el procesador o la gestión) para que el impacto de todo el sistema se vea negativamente afectado, arrebatando a los usuarios la ilusión de proximidad, de compartir el mismo espacio. Los fabricantes que producen gamas completas de soluciones y productos de display son los que pueden garantizar la eficacia de cada elemento a lo largo de toda la ruta de transmisión, enviando al display una señal de alta calidad y ofreciendo una solución de video-colaboración inmersiva y eficaz.

Renán Lazcano* Renan Lazcano, representa a Christie desde su oficina en México. Puede ser contactado al correo electrónico: [email protected]

Duván Chaverra
Author: Duván Chaverra
Editor Jefe
Jefe Editorial en Latin Press, Inc,. Comunicador Social y Periodista con experiencia de más de 14 años en medios de comunicación. Apasionado por la tecnología. Director Académico del Congreso RefriAméricas.

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