Con una red de 15 subsidiarias en toda la región, dos centros de consolidación ubicados en Miami y Panamá, que atienden a 41 países, Intcomex actualmente atiende a más de 50 mil revendedores, representados por canales de valor agregado, minoristas y operadores de telecomunicaciones.
Por Santiago Jaramillo Hincapié
En enero de 1989, Anthony Shalom, presidente del Consejo de Administración, y su hijo, Michael Shalom -CEO, presidente y director- fundaron Intcomex como un pequeño distribuidor local de software en el sur de Florida. Ese mismo año, comenzaron a exportar productos de TI de los Estados Unidos a varios países de América Latina.
El primer afiliado para ventas y distribución se abre en México en el año 1990, agregando dos nuevas subsidiarias en Panamá y Chile cuatro años después. En 1997, expande sus operaciones a Perú, Guatemala y Uruguay. En el año 2000, los afiliados se establecieron en El Salvador, Ecuador, Costa Rica y Jamaica, seguidos de Colombia, siendo la última subsidiaria en abrir sus puertas para el negocio en 2004.
Para capitalizar el negocio de exportación de productos de TI en América Latina y el Caribe, la compañía abre su sede en Miami, Florida, para prestar servicio en esas áreas y en otros lugares donde no tenía presencia local. Impulsada por un fuerte compromiso de mejorar el valor para el cliente, la compañía ingresa en el mercado de distribución móvil en 2011, y desde entonces ha diversificado aún más su cartera con la integración de soluciones de vanguardia basadas en la nube y plataformas de distribución de software electrónico.
Hoy, con casi 30 años de liderazgo en la región, Intcomex ha consolidado su presencia al crecer de una pequeña empresa de distribución con sede en Miami a una plataforma multinacional de soluciones de valor agregado y productos tecnológicos.
Diego Lozano, quien está a cargo de la dirección de la división de seguridad de Intcomex fue quien orientó la visita a su imponente sede en Miami. Con él pudimos explorar varios aspectos que seguramente nos permitirán conocer más de cerca la actualidad de esta empresa y la industria en la región.
Lozano destaca que “la División de Seguridad de Intcomex terminó el 2017 con un balance positivo en todos sus indicadores. Además de ser la plataforma de distribución de tecnología más grande América Latina y el Caribe, Intcomex se está consolidando como un referente en el mundo de la Seguridad Electrónica”.
El director de la división de seguridad de Intcomex expone que el primer gran logro fue el fortalecimiento de una infraestructura y equipo de trabajo especializado en seguridad en toda la región. “Contamos con un equipo de más de 70 personas dedicadas al rubro de la seguridad”, subraya.
Agrega además que “hemos consolidado la más completa oferta en Seguridad Electrónica del mercado con especialización en diferentes categorías. También, debemos resaltar nuestro portafolio de productos y soluciones en videovigilancia y control de acceso, de la mano de fabricantes líderes en su segmento tales como Hikvision, ZKTeco, RBH, entre otros. Esto nos permitió duplicar los resultados frente al 2016”.
Referente a las tendencias y/o perspectivas que observa en la división de Seguridad Electrónica para 2018, Lozano destaca que definitivamente contar con las marcas líderes del mercado les permite ofrecer a sus clientes soluciones de última generación con un abanico de posibilidades que le ayudan, a su vez, a fortalecer y crecer en nuevas oportunidades de negocio.
“Los productos y soluciones especializadas serán lo más relevante de la división de Seguridad Electrónica en 2018: tráfico, vigilancia ciudadana, gobierno e infraestructura, son nuestros mercados objetivos, obviamente sin dejar de lado soluciones tradicionales”, destaca Diego.
Asimismo destaca que los nuevos productos están claramente marcados por mejor calidad y especificaciones, más una eficiencia en procesamiento, transmisión y almacenamiento mediante mejores métodos de compresión.
Respecto a qué novedades aportará la división de Seguridad Electrónica de Intcomex en 2018 (de producto, a nivel comercial, de targets de llegada, mercadeo, etc.), el director de la división de seguridad de Intcomex manifiesta que “nuestra prioridad número uno son nuestros clientes, en ese sentido queremos reforzar todas las áreas que nos permitan ofrecer un servicio y experiencia únicas trasladando la mayor cantidad de valor: continuar con nuestro programa de capacitaciones y entrenamiento, ampliar los recursos dedicados a preventa con el fin de apoyar a nuestro canales en sus diferentes necesidades y proyectos y ampliar la oferta de productos y soluciones en áreas como detección/extinción de fuego y softwares de integración”.
En el mismo sentido, destaca Lozano, esta propuesta de valor les permitirá ofrecer soluciones integrales las cuales, unidas a los productos de otras unidades de negocios de Intcomex (networking, almacenamiento, IT), reforzarán su portafolio de manera superior y diferenciada sin perder la base de su plataforma de distribución en crecimiento con disponibilidad en toda la región e infraestructura, servicios locales y soluciones de crédito en 15 países, sin ser competencia para sus clientes.
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