La migración del correo electrónico a la nube puede ser una alternativa muy interesante, ahora vamos a analizar algunos casos de éxito como lo es la red social Pinterest.

Por Osvaldo Callegari*


Las redes sociales están desplazando a varias opciones de servicios web 2.0 en Internet, de alguna manera han capturado el uso del marketing y publicidad y promoción de nuevos productos.

Caso de Estudio: Pinterest.com
El grupo de ingenieros que conforman esta empresa han coincidido en la externalización del correo electrónico para reducir sus costos.  Esta red es una de las de más destacadas nombrada recientemente por la revista Fortune como uno de los sitios de más rápido desarrollo de todos los tiempos.

Pinterest se basa principalmente en el correo electrónico como herramienta de comunicación fundamental para impulsar la participación del usuario.

Un pequeño equipo técnico se quedó con la tarea de gestionar el flujo de millones de correos electrónicos por mes a través de sus sistemas  y los desafíos de productividad que acompañan el envío de gran volumen.  Necesitaban una solución que podría centrarse en la capacidad de respuesta.

Mientras que sus ingenieros fueron capaces de localizar a estas cuestiones , su mandato era estratégicamente crecer dentro sus sistemas operativos - no gestionar el flujo de correo electrónico en el día a día.

Necesitaban una solución que podía centrarse en la capacidad de entrega, mientras que continuaron mejorando el valor de su aplicación.

Como resultado, exteriorizaron sus operaciones de correo electrónico con SendGrid , una plataforma de infraestructura de correo electrónico basado en la nube.

Hoy en día, este equipo ya no se preocupa por la entrega de correo electrónico. A partir de ese momento tienen una participación limitada dado que el resto se resuelve con un servicio en la nube.

Una instantánea de su elección
Al decidir si se debe construir su propia infraestructura de correo electrónico en las instalaciones frente a la externalización a un proveedor externo, es importante identificar los recursos necesarios para implementar cada solución.

Si bien hay muchos elementos de configuración de un servidor de correo electrónico, la lista de comprobación siguiente proporciona una visión general de las diferencias entre las opciones.

Al centrarse en este componente crítico de cualquier programa de correo electrónico, la entrega de mensajes a sus suscriptores, usted puede tomar decisiones sobre cómo impactará cada solución de una manera gráfica de los recursos de personal, líneas de tiempo de desarrollo y conclusiones.



Cómo hacer la elección correcta
Si usted tiene su arquitectura de correo electrónico ya establecido o están pensando en la construcción de su propio sistema desde cero, asegúrese de seguir estos  pasos clave para determinar cuál es el método adecuado para su organización.

1. Determinar el verdadero costo de mantener su propia infraestructura. Tener en cuenta tanto los costos duros y blandos de las operaciones de correo electrónico, incluyendo hardware, software, la financiación, la dotación de personal, almacenamiento, archivo, filtrado y movilidad. No se olvide de identificar el efecto de goteo pueden tener en otros departamentos, como el servicio al cliente.

2. Resuma sus necesidades y la investigación de los proveedores de renombre.

Averiguar si una solución de soporte alojado puede ayudar racionalizar los costos, pero a continuación, expanda su pensamiento para identificar si se mueve a una solución de correo electrónico totalmente alojada será lo mas saludable a lo largo del tiempo.

3. Compare sus costos de sus instalaciones con el del proveedor de software como servicio Saas.

Muchos servicios  publican sus listas de precios de sus productos en su sitio web o proporcionan
soluciones personalizadas para los remitentes de alto volumen.

Por ejemplo, SendGrid tiene una calculadora de precios para ayudar a determinar el plan correcto para usted y le permitirá proyectar mejor sus costos de operación a largo plazo.

4. Analice testimonios de clientes y estudios de casos , y pida referencias de su sector para  conocer  los niveles de satisfacción de los clientes a largo plazo, esto puede hacer mucho para influir en la decisión final con la experiencia de sus colegas.

La Infraestructura de correo electrónico basado en la nube de SendGrid alivia las empresas del costo y la complejidad de mantener sistemas de correo electrónico personalizadas.

Proporciona una fiabilidad en la entrega, la escalabilidad y el análisis en tiempo real junto con APIs flexibles que hacen que la integración personalizada sea un suspiro.

Esta infraestructura está lista para escalar y satisfacer la demanda en cualquier momento, lo que elimina los dolores de cabeza de correo electrónico, para que pueda centrarse en su producto principal y satisfacer las demandas de correo electrónico de su empresa.

Actualmente envían más de 6 mil millones de correos electrónicos por mes durante más de 70.000 empresas de aplicaciones web y desarrolladores incluyendo Foursquare, Pinterest, Airbnb, Twilio, Spotify y Pandora.

Así, si usted está enviando 100 mensajes de correo electrónico o miles de millones de correos electrónicos, ahorra tiempo, recursos y dinero al centrarse sus recursos de ingeniería en su negocio y dejar el trabajo técnico para SendGrid.

Para obtener más información acerca de SendGrid, visite www.sendgrid.com

Resumen
Esto es especialmente cierto para las empresas pequeñas y medianas que envían miles de millones de correos electrónicos por mes , sin embargo, no tienen los recursos para contratar a personal de la casa para mantener sus propios sistemas.

La Encuesta de Adopción Global CIO Cloud Computing reveló que los conductores clave de adopción de la nube son la agilidad del negocio, la infraestructura reducción de costes, reducción de la administración de TI y los recursos, el aumento de la capacidad y el aumento de la productividad, pero la seguridad todavía sirve como un factor de activación periódica al hacer el cambio a una solución SaaS.

Sin embargo, la confianza está creciendo entre los desarrolladores y sus proveedores. De hecho, a pesar de los problemas de seguridad, el 82% de las empresas estadounidenses confían en la nube lo suficiente como para usarlo.

Información Histórica/Técnica de Pinterest
Pinterest permite a los usuarios guardar y clasificar por categorías, imágenes en diferentes tableros. Pueden también seguir a otros usuarios con los mismos gustos e intereses. Las categorías populares son viajes, coches, películas, humor, diseño para el hogar, deportes, moda y arte, sería como lo que actualmente es instagram.

Su desarrollo comenzó en diciembre del 2009 y fue lanzado como beta privada en marzo del siguiente año cuando el sitio procedió con beta abierta, sólo con invitación.

Silbermann dijo que él personalmente escribió a los primeros 5000 usuarios del sitio, ofreciéndoles su número de teléfono personal e incluso una reunión con algunos de ellos.

Nueve meses después del lanzamiento, la página web tenía 10.000 usuarios. Silbermann y algunos programadores operaban el sitio desde un pequeño apartamento hasta el verano de 2011.

A principios de 2010, los inversores de la compañía y el co-fundador Ben Silbermann, trataron de interesar a una empresa editora de revistas, con sede en Nueva York, en la compra Pinterest. El editor se negó a reunirse con los fundadores.

El lanzamiento de una aplicación para el iPhone a principios de marzo del 2011, trajo un número más de lo esperado en descargas.

El 16 de agosto del 2011, la revista Time incluyó a Pinterest en su artículo: "Los 50 Mejores Sitios Web del 2011".

La aplicación de Pinterest para el Iphone, se actualizó por última vez en mayo del 2012 y una aplicación para el Ipad ya está disponible para su descarga. Pinterest Móvil fue lanzado en septiembre del 2011 y es una versión de la página web para los no usuarios del iPhone.

En diciembre de 2011, el sitio se convirtió en uno de los 10 más grandes servicios de redes sociales, según datos de HITWISE, con 11 millones de visitas totales por semana. El siguiente mes, condujo más tráfico de referencia a los minoristas que Linkedin, Youtube y Google  

El mismo mes, la compañía fue nombrada la mejor nueva Startup del 2011 por TenchCrunch. Los conocidos empresarios e inversores son: Jack Abraham,Michael Birch, Scott Belsky, Brian Cohen, Shana Fisher, Ron Conway, Firstmark Capital, Kevin Hartz, Jeremy Stoppelman, Hank Vigil y Fritz Lanman.

En enero de 2012, ComScore informó que el sitio tenía 11,7 millones de usuarios únicos, lo que lo convierte en el sitio más rápido de la historia en romper la marca de 10 millones de visitantes únicos. El amplio alcance de Pinterest le ayudó a alcanzar un promedio de 11 millones de visitas cada semana en diciembre de 2011. La mayoría de los usuarios del sitio son mujeres.

En la conferencia South by SouthWest, en marzo de 2012, Silbermann anunció que se estaban renovando las páginas de perfil y que serían implementadas prontamente.

El 23 de marzo de 2012, Pinterest dio a conocer las condiciones de servicio actualizadas que eliminaron la política que le daba el derecho de vender el contenido de sus usuarios. Los términos entrarían en vigor el 6 de abril.

De acuerdo con Experian Hitwise, el sitio se convirtió en la tercera red social más grande en los Estados Unidos en marzo de 2012, superando a Linkedin y Tagged.

En abril de 2012, el co-fundador Paul Sciarra dejó su posición en Pinterest por un trabajo de consultoría como empresario en residencia en Andreseen Horowitz.

El 10 de agosto de 2012, Pinterest se abrió a todo el mundo sin pedir o exigir una invitación.

Además, la aplicación Pinterest para Android e Ipad también se lanzó el 14 de agosto de 2012. La aplicación Android fue diseñado para los teléfonos Android y tabletas de diferente precio, velocidad y tamaño, mientras que la aplicación para iPad es descrita como "la mejor experiencia Pinterest hasta ahora".

El 20 de septiembre 2012 Pinterest anunció que contrató a su nuevo jefe de ingeniería, Jon Jenkins. Jenkins trabajó en Amazon, donde pasó ocho años como líder de ingeniería y también fue director de desarrollo de herramientas, director de análisis de la plataforma y director de la plataforma web.

En octubre de 2012, Pinterest anunció una nueva característica que permitiría a los usuarios reportar a otros por actividad negativa y ofensiva o bloquearlos si no quieren ver su contenido. Pinterest dijo que quieren mantener su comunidad "positiva y respetuosa".

Como verán este tipo de empresas con rápido inicio hacen historia muy rápidamente y en sus avances consideran todas las herramientas disponibles para que su proyecto sea un éxito.

Los nombres y marcas mencionados pertenecen a sus respectivas empresas, los productos mencionados son analizados para referencia de productos que aplican estas tecnologías sin tener una preferencia por alguno de ellos.  Fuente algunos datos de Pinterest Wikipedia.

*Para comunicarse con el autor de este articulo escriba a osvaldo.callegari@landwavesoft.com

 

Santiago Jaramillo
Author: Santiago Jaramillo
Editor
Comunicador social y periodista con más de 15 años de trayectoria en medios digitales e impresos especializados para América Latina. Actualmente Editor de las revistas Ventas de Seguridad, Gerencia de Edificios y Coordinador académico del Congreso TecnoEdificios.

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