Nuestro invitado como Profesional del mes en esta edición es Mauricio Alberto Zuluaga Ramírez, de la empresa Spectra Ingeniería, quien es uno de los aliados más importantes de la compañía Bosch en Colombia, la región Andina y Centroamérica.
Por Santiago Jaramillo H.
Mauricio Alberto Zuluaga Ramírez nació hace 36 años en Cali, Colombia. Es Ingeniero Electrónico de la Universidad del Valle, con MBA en Dirección de empresas de Tecnología en la Universidad de Nebrija, España. Actualmente está está casado con Nhora Quintero y es el orgulloso padre de Salomón (tres años) y Maria Paz (diez meses).
Durante su infancia practicó Judo, llegando a ser campeón nacional en Colombia en 1991. Hoy en día juega fútbol con menos frecuencia y calidad de lo que quisiera, pero, como el mismo lo afirma, es un buen espacio para compartir con los amigos e incluso de integración en su empresa.
En cuanto a su vinculación con la industria de la seguridad, nuestro Profesional del mes nos cuenta que fue a finales del año 2001, cuando fue contratado por Telesat S.A., empresa dedicada a la comercialización de internet y enlaces de redes de comunicación. “Dicha empresa se ganó la ejecución de un proyecto importante para el suministro e instalación de un sistema de CCTV con tecnología IP, lo cual para esa época era de completa novedad. Afortunadamente el gerente de operaciones de Telesat S.A. me nombró ingeniero residente de dicho proyecto, y desde ese momento mi carrera profesional se orientó completamente a la seguridad electrónica”, comenta.
Del mismo modo, relata nuestro invitado, posteriormente fue contratado por la empresa Ascom de Colombia, en la cual trabajó hasta el año 2003, cuando tomó, según sus propias palabras, la mejor decisión de su vida, que fue crear Spectra Ingeniería, su empresa. Al poco tiempo dos grandes amigos se unieron al sueño, y se hicieron socios.
“En junio pasado celebramos nuestros diez años, en los que hemos pasado de un empleado, a más de 50. En Colombia estamos en Cali, Bogotá, Eje Cafetero, Buenaventura y muy pronto Barranquilla y Medellín. El año pasado abrimos nuestra oficina en Panamá, y este año en Costa Rica. Gracias al compromiso de todo el equipo humano, los resultados se han dado, poniendo como prioridad la satisfacción de los clientes”, agrega Mauricio.
VENTAS DE SEGURIDAD quiso dialogar con este orgulloso representante de la industria colombiana, quien nos amplió su particular visión del actual momento de la seguridad electrónica en la región latinoamericana y, en especial, de su país.
VENTAS DE SEGURIDAD: ¿Qué retos enfrenta en lo tecnológico, como directivo y en la relación con sus subalternos y colaboradores?
MAURICIO ZULUAGA RAMÍREZ: El principal reto en lo tecnológico es mantener actualizados de todas las novedades que van surgiendo día a día en nuestro sector. Los clientes cada vez están mejor preparados y esperan aprender de nosotros como proveedores de tecnología.
Internamente en la empresa el reto es mantener motivado el equipo humano de la organización, lo cual se ha logrado gracias a que son personas que además de ser excelentes profesionales en la labor que cada uno desempeña, tienen una actitud de servir y de bienestar entre todos, que hacen que tengamos un muy buen ambiente laboral.
VDS: En pocas palabras: ¿cuál, o cuáles son los objetivos que debe lograr un gerente en el ámbito de una empresa de seguridad? En el mismo orden de ideas: ¿cuál, o cuáles son los objetivos integrales (para clientes y empleados) que debe tener una empresa de integración de seguridad?
MZR: El principal objetivo que debe lograr un gerente en el ámbito de la seguridad, es generar la confianza que los clientes requieren, para sentir que están depositando una gran responsabilidad, como lo es la seguridad de sus instalaciones, en una empresa sólida, con grandes valores y principios, y que todo su personal está igualmente comprometido con la tan anhelada satisfacción permanente de los clientes.
VDS: Resumidamente, descríbanos un día de trabajo suyo: hora de llegada al trabajo, labores desarrolladas, problemas y soluciones, intercambio interpersonal de opiniones y conceptos, traslados, dirección de personal, toma de decisiones, asuntos pendientes, hora de salida, etc?
MZR: Todos los días son diferentes; hay días que me voy a la oficina desde las 4:30 a.m., como hay otros que llego después de las 10:00 a.m. Tampoco tengo hora de salida determinada. La idea es buscar un equilibrio entre el tiempo que se le debe dedicar al trabajo y el tiempo para la familia.
Me gusta hacer unos comités quincenales con toda el área de Proyectos e Ingeniería, pero en general, evito las reuniones constantes de muchas personas, pues me parece más eficiente reunirme con el director de cada una de las áreas y dejar que cada uno de ellos haga su trabajo.
Personalmente considero que una de las principales funciones de un gerente es vender, independientemente de que tengamos un gran director comercial con un excelente equipo. Por lo tanto invierto gran parte del tiempo en la búsqueda de nuevos clientes y nuevos proyectos.
VDS: América Latina se normalizó en cuanto a lo económico: hay mayores flujos de capital y los inversionistas extranjeros están volviendo sus miradas a la región. ¿Cómo ve el futuro inmediato y las posibilidades de expansión de la industria en la región?
MZR: Tenemos mucha confianza en seguir creciendo en la región, y prueba de ello es nuestra expansión en países como Panamá y Costa Rica.
Estamos convencidos que estamos en un sector de crecimiento a largo plazo, no solo porque la seguridad es una necesidad intrínseca del ser humano, sino porque la tecnología en seguridad avanza a pasos agigantados. Obviamente los factores macroeconómicos inciden en el sector, pero hay formas de aprovechar cada momento, incluso en las crisis económicas.
VDS: ¿Cuál es, desde su punto de vista, la evolución que ha tenido la industria de la seguridad en su país en los años que lleva trabajando en ella? ¿Cuáles son las particularidades de la industria de la seguridad electrónica en su país desde el punto de vista de las tecnologías que se demandan y ofrecen, las necesidades de los clientes y las soluciones que ofrecen las empresas?
MZR: En cada área de la seguridad los cambios en estos poco años han sido muy significativos. Por dar un solo ejemplo, el tipo de grabación de video, ha evolucionado permitiendo tiempos de grabación impensables hace algunos años, cuando se hacía con cintas en VCRs.
En Colombia creo que desde hace varios años los empresarios y el gobierno han entendido que la tecnología es la manera más eficiente de lograr objetivos de crecimientos altos. Esto ha hecho que el mundo IT, que parecía hace algunos años ajeno al mundo de la seguridad, hoy en día están completamente ligados.
VDS: ¿Cuál es su opinión con respecto a la educación, capacitación y actualización de todo el personal que se desempeña en el ámbito de la integración en seguridad?
MZR: Los que vendemos proyectos de integración de seguridad electrónica venimos de dos escenarios, o antes solo vendían seguridad, por lo tanto han tenido que aprender del mundo IT, redes de comunicaciones, servidores, etc. O vienen del mundo IT, y ahora han tenido que aprender de seguridad. Este aspecto hace que de alguna manera todos permanezcamos en un aprendizaje constante, y con una necesidad alta de capacitar a nuestros colaboradores porque quien no lo haga, va quedarse rápidamente rezagado.
Aquí los fabricantes tienen gran parte de responsabilidad en el éxito o fracaso de sus soluciones, puesto que si la empresa integradora no tiene la capacitación adecuada para implementar un proyecto, será la imagen de ese fabricante la que se verá afectada.
VDS: ¿Cuál cree usted que son las razones para su reconocimiento en el ámbito de la seguridad en su país y Latinoamérica?
Es un gran orgullo recibir este reconocimiento, y no siento que sea un premio personal, sino un reconocimiento a todo el grupo humano que conforma Spectra Ingeniería. Es un espaldarazo para continuar trabajando con responsabilidad y con metas ambiciosas pero reales.
Cinco factores de éxito
Los siguientes son algunos de los factores por los cuales Mauricio asevera tener una empresa exitosa:
1. Grupo humano con excelentes valores y gran profesionalismo.
2. Persistencia.
3. Mentalidad abierta al cambio.
4. Honestidad.
5. Búsqueda constante de la satisfacción del cliente.
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