altTras la implementación del Sistema de Videovigilancia Pelco by Schneider Electric, las tiendas OXXO han reducido significativamente los niveles de incidencia delictiva en sus establecimientos.

por Santiago Jaramillo Hincapié


La apertura de una o varias sucursales de una empresa es siempre una buena noticia sin embargo, ya sea que se trate de nuevas oficinas, establecimientos comerciales o una planta de producción adicional, también es cierto que la  expansión representa grandes retos.

Al momento de hablar de tiendas de conveniencia, resulta imprescindible observar y vigilar de forma permanente lo que sucede en cada sucursal pues desafortunadamente están constantemente expuestas al robo hormiga, vandalismo y asalto, tal es el caso de la cadena de tiendas OXXO.

En los últimos años, OXXO se ha convertido en la tienda de conveniencia de mayor éxito y cobertura en la República Mexicana. El rápido incremento en sus ventas ha sido impulsado, en gran parte, por el vertiginoso incremento en el número de tiendas, el afianzamiento de sus productos tradicionales y la adición de servicios en caja.  

Tan sólo durante 2011 se abrieron 1.135 nuevas tiendas, que equivale a la apertura de tres establecimientos por día. De hecho, al cierre del segundo trimestre de 2012, se han abierto 428 tiendas de las 1.026 planeadas para este año, superando así las 10.000 sucursales.

Con tal cantidad de sucursales y los riesgos de seguridad que implica operar durante todo el día, tanto para clientes como para operadores, OXXO se ha visto en la necesidad de implementar un sistema de videovigilancia de alto desempeño en cada sucursal con el objetivo de grabar en video todas las actividades, controlar el desempeño de sus empleados, mantener un mayor nivel de seguridad y, en definitiva, ofrecer una mejor atención al público.

Tras un minucioso estudio de calidad, desempeño y funcionalidad, OXXO optó por las tecnologías de videovigilancia de Pelco by Schneider Electric como su mejor opción para hacer frente a los crecientes retos de seguridad no sólo para las sucursales existentes pero también para la apertura de futuros establecimientos de las mismas cadenas de tiendas de conveniencia.

Para este proyecto, Schneider Electric, a través de su equipo de especialistas en seguridad integral, analizó minuciosamente las necesidades del cliente mediante la puesta en marcha de un estudio de flujo de gente, iluminación y distribución de las tiendas.



Posteriormente, a partir de los resultados obtenidos, se decidió desarrollar un paquete de seguridad personalizado para OXXO compuesto por productos de la marca Pelco by Schneider Electric con funciones de observación en vivo, reproducción y grabado de video con acceso remoto al sistema.

Este paquete es entregado periódicamente en el Centro de Distribución principal de OXXO ubicado en la ciudad de Monterrey e incluye:
* 1 Grabador DVR Entry-Level de 4 u 8 canales analógicos (graba hasta 3 semanas continuas).
* Entre 4 y 8 cámaras domo a color con tecnología WDR para compensación de contraste de iluminación.
* 1 Fuente de Poder

“En el caso particular de este proyecto, OXXO se tienen diferentes integradores dependiendo la región en la que se encuentra la tienda, y la instalación de los equipos se hace bajo la propia supervisión de esta empresa. Nosotros, Schneider Electric, nos encargamos de efectuar el estudio inicial, y de entregarles un kit completo, el cual es embarcado a su centro de distribución, y ya desde allí ellos lo envían a cada una de las tiendas que se están construyendo. Básicamente es un grabador, entre cuatro y ocho cámaras de domo de rango dinámico y la fuente de poder”, aseveró Gerardo Minchaca, VP de Buildings de la compañía Schneider Electric.

Gerardo también aclaró incluso que cada una de las tiendas cuenta con una restricción en toda la República de México que no les permite abrir sus puertas sin contar con su sistema de videovigilancia en funcionamiento.

Entre los beneficios obtenidos al implementar la solución de videovigilancia a partir de productos Pelco by Schneider Electric destacan:
*Reducción de pérdidas por robo hormiga.
* Disminución en índices de asalto a establecimientos.
* Evidencia sólida de actos de delincuencia que han llevado a la captura de delincuentes.
* Sistema tecnológico de vigilancia en línea operando 24/7/365.
* Acceso remoto y en tiempo real a imágenes detectadas por las cámaras de videovigilancia.
*Vigilancia interrumpida de almacenes y bodegas.
* Obtención de información relevante sobre el comportamiento del consumidor y patrones de consumo para la distribución de establecimientos y ubicación de productos.

“El proyecto cuenta con la opción de verificar la grabación desde el mismo sitio, es decir, cada una de las tiendas, y, al mismo tiempo, que se haga seguimiento desde un centro de control si se presenta algún suceso. Estas imágenes por un aspecto oficial, son compartidas con la Secretaría de Seguridad Pública”, puntualizó Minchaca.

Hoy, los administradores de OXXO no sólo saben que sus sucursales son más seguras y que será más sencillo identificar a los responsables de algún delito, sino que además son capaces de mantener un registro de video de todas las actividades llevadas acabo en sus establecimientos mismo que les ha permitido controlar el desempeño de sus empleados, mantener un mayor nivel de seguridad y, en definitiva, ofrecer una mejor atención al público.

“En definitiva, tenemos un cliente satisfecho, puesto que en todo el tiempo que llevamos trabajando, casi seis años ya, no hemos tenido problemas, más si se tiene en cuenta que contamos con más de 40 mil cámaras instaladas con OXXO, por lo que hemos dispuesto un completo programa de acompañamiento con el fin de dar mantenimiento y soporte cuando sea requerido”, agregó nuestro invitado de Schneider Electric.

De otro lado, Sergio Correa, gerente de canales de Buildings Schneider Electric México, acotó que “A partir de la implementación del sistema de videovigilancia Pelco by  Schneider Electric, los administradores de OXXO no sólo saben que  sus sucursales son más seguras y que será más sencillo identificar a los responsables de algún delito, sino que además son capaces de mantener un registro de video de todas las actividades llevadas acabo en sus establecimientos mismo que les ha permitido controlar el desempeño de sus empleados, mantener un mayor nivel de seguridad y, en definitiva, ofrecer una mejor atención al público”.


Resumen del proyecto
Tipo de proyecto: Sistema de videovigilancia Pelco by Schneider Electric

Alcance: Más de 10.000 tiendas Oxxo distribuidas a lo largo y ancho de la República Mexicana.

Equipo instalado por establecimiento: Un (1) grabador Entry-Level de 4 u 8 canales analógicos, cuatro (4) cámaras domo a color con tecnología WDR para compensación de contraste de iluminación y una (1) fuente de poder.

Beneficios para el cliente: Reducción de pérdidas por robo hormiga, disminución en índices de asalto a establecimientos, evidencia sólida de actos delincuenciales que han llevado a la captura de delincuentes, sistema tecnológico de vigilancia en línea operando 24/7/365, acceso remoto y en tiempo real a imágenes detectadas por las cámaras de videovigilancia, vigilancia ininterrumpida de almacenes y bodegas, así como obtención de información relevante sobre el comportamiento del consumidor.

Santiago Jaramillo
Author: Santiago Jaramillo
Editor
Comunicador social y periodista con más de 15 años de trayectoria en medios digitales e impresos especializados para América Latina. Actualmente Editor de las revistas Ventas de Seguridad, Gerencia de Edificios y Coordinador académico del Congreso TecnoEdificios.

Comentarios  

alvaro jesus
# alvaro jesus 24-02-2015 23:37
Quisiera ver si hay alguna posibilidad de que me pudiesen dar una copia de un video bdel oxxo de progrso de obregon en la calle emiliano zapata frente a coppel el dia 15 de diciembre del 2014 a las 11.30 ya que tube un accidente en donde me atropeyaron y la persona que estava manejando andaba enyesada de su pie
juan camaney
# juan camaney 23-10-2015 20:28
me robaron en la puerta del oxxo a quien le puedo solicitar el video?
Santiago Jaramillo
# Santiago Jaramillo 23-10-2015 20:31
Juan, en qué ciudad te encuentras, con el fin de buscar cómo orientarte?
Sufi
# Sufi 21-05-2016 17:25
HOLA SANTIAGO, MIRA YO DEJE MI CELULAR AYER EN LA TIENDA OXXO, Y VOLVI A LOS 5 MIN Y YA NO ESTABA, AL VOLVER VI A UN TRABAJADOR ALGO NERVIOSO LO CUAL ABRIO MI SOSPECHA, BIEN, HAYA SIDO O NO EL QUISIERA OBTENER UNA COPIA DEL VIDEO DE SEGURIDAD, ME COMENTO EL GERENTE QUE DEBO IR A LAS OFICINAS A LEVANTAR UN ACTA PARA PODER VERLO, Y TENGO 3 DAIS ANTES DE QUE EL VIDEO SE BORRE Y GRABE DE NUEVO SOBRE LAS GRABACIONES PASADS, DE ESA MANERA FUNCIONA SU SISTEMA, PODRÍAS AYUDARME A VER QUE TRAMITE DEBO HACER?
Vicente Guerra
# Vicente Guerra 23-05-2016 15:38
Hola Santiago, estoy en una situación similar a la de Juan, ayer Domingo 22 de Mayo a las 14:30 en la sucursal Reforma (Paseos de la Reforma #60, entre Donato Guerra y Calle Morelos) me robaron dentro del Oxxo un maletín con una cámara. Espero me puedas ayudar, saludos.
GONZALO SALAZAR
# GONZALO SALAZAR 25-01-2018 22:29
quien nos podra ayudar con un video de las camaras del oxxo que esta en el diaz ordaz y casi calle aldama
MARITZA BERISTAIN
# MARITZA BERISTAIN 07-01-2019 21:25
Mi hijo sufrio de una extorsión y le robaron, sacaron dinero de su tarjeta lo obligaron a darles el nip, fue en el oxxo de Arqueros y segundo anillo en aguascalientes, me pueden ayudar a ver el video fue el dia 2 de enero 2019, entre las horas aproximadas de 11 o 12 del dia, lo llevaron en una patrulla obligado, igual y se ve tambien la patrulla afuera, un señor de sudadera y gorra.
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