En la columna de hoy hablaremos de la gerencia de seguridad como catalítico de cambios en una organización. Aun que muchos piensen poco de la Seguridad Corporativa como función gerencial o menosprecien sus contribuciones, es un hecho ineludible que la misma trastoca todos los aspectos de una organización.
por Héctor R. Torres, PhD, MBA, CPP, CFE, CHS
Un saludo fraternal desde Puerto Rico para todos los colegas y lectores de esta columna. Es un placer volver a compartir nuevamente con ustedes.
Transfondo
Como hemos resaltado anteriormente en otras columnas, al principio del Siglo 21, los efectos de la globalización y los avances de la tecnología han creado un medio ambiente de negocios volátil, cambiante, y altamente competitivo. Esto ha creado la necesidad de que las organizaciones sean ágiles para poder adaptarse a este medio ambiente de negocios. Por ende, la Seguridad Corporativa como función gerencial debe convertirse en un agente de cambio que promueva y contribuya eficazmente al cambio organizacional.
Podemos definir el ser un agente de cambio como una persona o una función gerencial que actúa como un catalítico y asume la responsabilidad de manejar las actividades de cambios en una organización. Los cambios organizacionales no necesariamente se realizan cuando exista la necesidad de hacerlos sino que hay que ser proactivos y realizar los cambios antes de que sean necesarios.
Peter F. Drucker, uno de los peritos más reconocido en el ámbito mundial sobre la gerencia, nos recalca que la manera más eficaz para manejar el cambio es creándolo. Como función gerencial, la Seguridad Corporativa tiene la responsabilidad de anticipar las posibles amenazas y los riesgos asociados con estas amenazas en nuestra organización. Esto hace que estemos en una posición privilegiada anticipar, entender y crear los cambios necesarios para nuestra organización.
Categorías de cambio organizacional
Stephen Robbins, otro perito de la gerencia plantea que las personas o las funciones gerenciales como agentes de cambio influyen sobre cuatro distintas categorías en una organización: estructura, tecnología, marco físico y personas. En términos de estructura, Robbins define a la estructura de una organización como “la forma en que están divididas, agrupadas y coordinadas formalmente las tareas”.
El cambio en esta categoría significa modificar las variables estructurales de la organización que influyen en las relaciones de autoridad. El hacer cambios en la estructura de una organización se basa en el propósito de redefinir la misma para hacer la organización mas ágil y adaptable a su medio ambiente. Los programas de Seguridad Corporativa pueden ayudar a crear estructuras mas ágiles a través de sus políticas y procedimientos establecidos.
En términos de la tecnología, se crea el cambio en la organización con la introducción de la tecnología para el lograr la producción costo efectivo y ágil de bienes y servicios de una organización. Los programas de Seguridad Corporativa pueden utilizar la tecnología como un aliado poderoso que simplifica las tareas mas complejas para así crear mas eficiencia organizacional.
En cuanto al marco o ambiente físico de la organización, la distribución de espacios en facilidades y en edificios puede mejorar o empeorar la eficiencia y comunicación de una organización. Muchos estudios certifican que un ambiente de hacinamiento o precarias condiciones físicas influyen en el estado de ánimo de los empleados mientras que la distribución optima de los espacios contribuye a la higiene, comodidad y satisfacción general.
Los programas de Seguridad Corporativa deben contribuir a la distribución óptima de espacio para asegurar la higiene y seguridad de los empleados. Cuando hablamos de cambiar a las personas, hablamos de cambiar al recurso mas importante de la organización y confrontamos el reto mas grande en cuanto a cambios se refiere. Al igual que existe la resistencia organizacional a los cambios, existe la resistencia individual. Nada es mas difícil que lidiar con los cambios dentro de una organizacional que nos afectan directamente.
La resistencia individual se crea por el medio infundado por la incertidumbre de cómo estos cambios afectaran nuestras vidas dentro de la organización. El cambiar a las personas dentro de este contexto significa el cambiar las actitudes y comportamientos a través de procesos de comunicación y de solución a los problemas de los empleados para crear mayor eficiencia y agilidad en la organización. Muchos de los programas de Seguridad Corporativa fallan por no tener el amplio apoyo a los mismos. Esto se debe a la poca o pobre comunicación sobre las mismas tanto de parte de la gerencia como los mismos empleados de una organización.
El cambio organizacional y el futuro
El cambio organizacional ya no es algo que se considera en el mundo de los negocios como una opción a ejecutarse sólo cuando sea necesario. En el Siglo 21, ya es un mandato imprescindible para cualquier organización que quiera competir, sobrevivir y ganar. Las funciones gerenciales y los que las lideran tienen la responsabilidad de convertirse en agentes y expertos de cambio para así asegurar el éxito total de sus organizaciones.
La Seguridad Corporativa como función gerencial está en una posición ventajosa para no solo ser un agente de cambio sino convertirse en aliado estratégico de la alta gerencia. Pero eso depende de la calidad de sus practicantes y sus destrezas como líderes y gerentes. Les invito a que sigan compartiendo sus ideas e inquietudes del mundo y la gerencia de la seguridad.
¡Un abrazo y hasta la próxima!
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