Internacional. A nivel mundial, el 92 por ciento de los sistemas de alarma contra intrusos vendidos en 2017 fueron operados por teclado o llavero; sin embargo, se espera que esta categoría baje al 81 por ciento para 2022.
Lo anterior fue revelado en un reciente informe publicado por Anna Sliwon, analista, IHS Markit, quien además indicó que se espera que la proporción de sistemas de alarma operados por voz aumente a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 7 por ciento desde 2017 hasta 2022.
En 2017, el 21 por ciento de los sistemas residenciales de alarma contra intrusos supervisados profesionalmente tenían conectividad y funcionalidad adicionales más allá de la señalización de alarma primaria, que crecerá a una tasa compuesta anual del 17 por ciento para alcanzar el 35 por ciento para 2022.
Nuestro análisis
Los asistentes domésticos desarrollados por Amazon, Google y otros están cambiando la forma en que los consumidores interactúan con los dispositivos domésticos conectados, incluidas las alarmas contra intrusos. Ahora, más sistemas de alarma ofrecen una opción de comando por voz, lo que permite a los usuarios usar Alexa y otros asistentes inteligentes para armar y desarmar sus sistemas de alarma.
Las tecnologías de Internet de las cosas (IoT) han influido profundamente en la forma en que los consumidores seleccionan los sistemas de seguridad para el hogar, lo que lleva a una mayor conectividad e integración con asistentes de voz y otros dispositivos inteligentes. A medida que los consumidores se sientan más cómodos con las funciones de voz, la proporción de sistemas de alarma que dependen de métodos más tradicionales disminuirá.
Revolución inteligente
El uso de comandos de voz para operar sistemas de alarma de intrusión hace que el proceso sea más fácil y rápido, ya que elimina la necesidad de interactuar físicamente con la alarma en sí misma. Con los comandos de voz, no es necesario ubicar un llavero o escribir un código PIN en un teclado. Las funciones de voz también pueden ser útiles cuando el teclado o el teléfono inteligente no funcionan bien o si el llavero está fuera de lugar. Del mismo modo, armar el sistema para la noche se puede hacer desde la habitación de un usuario, sin la necesidad de interactuar físicamente con el sistema de seguridad.
La voz llegó para quedarse
Las funciones de voz actualmente disponibles en las alarmas de intrusión ofrecen un nivel básico de interacción. El usuario habla un comando predeterminado para desarmar el sistema y el asistente de voz le pide una contraseña de seguridad o un código PIN. Se agregó la función de contraseña, por lo que los desconocidos que se encuentran fuera de los hogares de los usuarios no pueden ordenar a los sistemas que se desarmen. Este proceso podría mejorarse con el uso de tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz, lo que eliminaría la necesidad de contraseñas dedicadas. En su lugar, el sistema usaría biometría de voz para verificar la identidad del usuario, lo que podría hacerse automáticamente, simplificando el proceso.
Aunque la interacción de voz se produce actualmente mientras los usuarios están físicamente en sus hogares, los sistemas de entretenimiento en el automóvil del futuro también podrían usarse para desarmar los sistemas de seguridad de la casa en la carretera o al entrar en el camino de entrada.
No es un camino fácil
Una serie de desafíos impide que las funciones de voz se conviertan en un método más popular para operar alarmas contra intrusos. Por ejemplo, la necesidad de usar códigos PIN prolonga el proceso. Algunos usuarios no expertos en tecnología también podrían tener problemas para comunicarse con los asistentes de voz, ya que requieren el uso de comandos específicos para que los dispositivos los escuchen. Otro inconveniente es su dependencia de las conexiones Wi-Fi domésticas para conectar y procesar comandos: si la red doméstica se cae, el asistente deja de funcionar.
En caso de que el reconocimiento de voz esté disponible en los sistemas de alarma para el hogar, surgirán problemas de privacidad adicionales, incluyendo dónde se almacenan las muestras de voz, ya sea en la nube o en servidores locales operados por compañías de alarmas.
Actualmente, la funcionalidad de voz de los asistentes domésticos requiere que los usuarios se dirijan directamente a sus asistentes domésticos inteligentes. En un nivel más avanzado, los usuarios no tendrían que dirigirse directamente al asistente de voz o al panel de control para desarmar el sistema; en cambio, una vez que el asistente reconoció las voces en el hogar, podría desarmar el sistema automáticamente. Sin embargo, este tipo de funcionalidad podría generar aún más problemas de privacidad, ya que los dispositivos inteligentes escuchan activamente la actividad de los miembros de la casa.
Valor añadido
La conectividad y la funcionalidad mejoradas se han convertido en importantes factores de diferenciación para los sistemas de alarma de intrusos. A medida que más fabricantes de alarmas contra intrusos integran asistentes de voz en sus ofertas, agregar un dispositivo inteligente a un paquete de alarma contra intrusos puede crear un incentivo adicional para comprar un sistema de alarma.
Por otro lado, los fabricantes podrían intentar adquirir compañías especializadas en software de reconocimiento de voz, o asociarse con proveedores de estos productos, para acelerar la introducción de funciones avanzadas de voz.
Sin embargo, muchos usuarios actuales de sistemas de alarma intrusos aún son reacios a probar los beneficios de la interacción de voz o conectar dispositivos inteligentes a los sistemas de alarma de intrusión. Los instaladores deberán enfocarse en cambiar estas percepciones, explicando cómo los dispositivos inteligentes pueden simplificar las interacciones con los sistemas de alarma intrusos. Una forma de superar este obstáculo es combinar productos con dispositivos inteligentes, ofreciendo todo el soporte de configuración necesario para facilitar una transición sin problemas al sistema conectado.
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