Conclusión
Con la obligación de homologar sistemas no se soluciona el problema de las FA y se le resta seguridad a la población. Para resolver el problema de los excesos de FA se deben conocer primero cuales son las causas y los niveles de responsabilidad de las partes involucradas.
Primer nivel de responsabilidad
El usuario: Es el principal responsable de la seguridad, quien decide contratar y también el primer generador de FA, a saber:
* Pruebas sin aviso.
* Simulación para “medir cuanto tarda” la respuesta de la Policía.
* Ventanas mal cerradas que producen falsos disparos en detectores infrarrojos.
* Mascotas sueltas.
* Corrientes de aire por vidrios rotos o aberturas mal cerradas.
* Entregar las llaves a personas que desconocen el uso de los sistemas.
*Otras múltiples causas que sería demasiado largo para enumerar.
En general la principal causa de las FA es la desidia y el desinterés por parte del usuario en el uso responsable del sistema de alarma. Es él quien debe “sufrir” la primera sanción pero estas deben hacerse como simples llamados de atención en las primeras reiteraciones para que se puedan identificar las causas y corregirlas en forma progresiva, asimismo el sistema de sanciones debe contemplar que se penalicen severamente las reiteraciones excesivas.
Cabe aclarar que es imposible evitar la ocurrencia de FA, pero si pueden reducirse las reiteraciones si se hacen las cosas bien. Es por ello que debe hacerse hincapié en incrementar muy severamente las sanciones cuanto mayor sean las reiteraciones.
Está en todo el mundo comprobado que la metodología de sanciones crecientes proporcionales al número de reiteraciones de FA es lo único que permite acceder razonablemente a la disponibilidad de móviles policiales. Se comprueba aquello de que “el órgano mas sensible del Humano es el bolsillo”.
Segundo nivel
El técnico responsable de la instalación y del mantenimiento. Debe tener los conocimientos necesarios y estar matriculado porque:
1. Conoce las mejores prácticas para la instalación (IRAM 4175). La inmediata aplicación será para las nuevas alarmas, para las antiguas instalaciones será en forma gradual y deberá adecuarlas a medida que se vayan produciendo las primeras FA.
2. Debe asesorar y capacitar correctamente al usuario en cuanto al correcto uso del sistema y los recaudos que debe tener en cuenta para no producir FA.
3. Debe realizar las instalaciones de modo tal que permita realizar a las EC procedimientos de Filtrado de falsas alarmas.
4. Es quien debe informar a la entidad reguladora y a la EC las causas de todas las FA que movilizaron a la Policía innecesariamente.
5. Recibirá apercibimientos o incluso perder su matrícula si tiene una cantidad excesiva de FA..
Tercer nivel
El centro de control a distancia (estación central). Debe estar inscrito en un registro de empresas habilitadas.
Requisitos mínimos de orden técnico:
1. Cumplir IRAM 4174
2. Realizar algún procedimiento o protocolo que sirva para evitar dar falso aviso a la autoridad.
3. Informar cuál es el número de teléfono por el cual llamará al 911 para dar el aviso de alarma verificada.
4. Contar con un responsable técnico.
5. No podrán retener el aviso de una alarma confirmada más tiempo del necesario para realizar algún protocolo autorizado para el reconocimiento de alarmas.
Cuarto nivel
El Estado:
* No se aceptará ningún llamado de discadores automáticos.
* Cada llamada de pedido de móvil policial para la asistencia por alarmas solo será tomado en cuenta si proviene de una empresa habilitada e identificada por el número telefónico del cual llama.
* Si la llamada proviene de un número no registrado, se pedirá la información en el momento de quien llama y de donde llama, luego se iniciará un procedimiento de investigación para determinar quién es el que llama al 911 y si se tratara de una empresa no registrada, esta será severamente sancionada.
* Debe asegurarse una correcto acatamiento del cumplimiento del punto anterior sin excepciones caso contrario las empresas no se habilitarán y seguirán recurriendo a la policía para asistir a FA.
* No debe autorizarse la respuesta de móviles con personal armado ni para verificación de alarmas. Dichos móviles privados solo podrán asistir al lugar donde se originó la alarma con la finalidad de brindar apoyo técnico, hacer una reparación técnica o instruir a usuario, pero bajo ningún concepto para reemplazar la fuerza del estado o reprimir ”por su cuenta” a un supuesto delincuente,
* Llevará un registro de cada FA con fecha de producida, identificando al Usuario con nombre del usuario, DNI, domicilio, matrícula del técnico responsable y un número de orden único e irrepetible Ej: número de partida municipal.
* Si el técnico responsable es dado de baja los usuarios a su cargo dejan automáticamente de recibir asistencia hasta que otro técnico se haga responsable por el funcionamiento de esos usuarios.
Todos los técnicos deberán poseer una matrícula habilitante, para ello al menos rendir un examen donde demuestre conocer la norma IRAM 4175.
* De los centros de control a distancia (EC), Cumplimiento de norma IRAM 4174, Certificado de no reincidencia del responsable, Técnico secundario completo electricista, electrónico o afines del responsable técnico. Este responsable deberá conocer las normas IRAM afines y los protocolos para el filtrado de las falsas alarmas.
* Estimado lector, escribiendo a modesto@monitoreo.com.ar gustosamente responderé a sus dudas o discrepancias sobre las opiniones vertidas en este artículo.
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| Índice del Artículo |
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| Falsas alarmas |
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Conclusión
Con la obligación de homologar sistemas no se soluciona el problema de las FA y se le resta seguridad a la población. Para resolver el problema de los excesos de FA se deben conocer primero cuales son las causas y los niveles de responsabilidad de las partes involucradas.
Primer nivel de responsabilidad
El usuario: Es el principal responsable de la seguridad, quien decide contratar y también el primer generador de FA, a saber:
* Pruebas sin aviso.
* Simulación para “medir cuanto tarda” la respuesta de la Policía.
* Ventanas mal cerradas que producen falsos disparos en detectores infrarrojos.
* Mascotas sueltas.
* Corrientes de aire por vidrios rotos o aberturas mal cerradas.
* Entregar las llaves a personas que desconocen el uso de los sistemas.
*Otras múltiples causas que sería demasiado largo para enumerar.
En general la principal causa de las FA es la desidia y el desinterés por parte del usuario en el uso responsable del sistema de alarma. Es él quien debe “sufrir” la primera sanción pero estas deben hacerse como simples llamados de atención en las primeras reiteraciones para que se puedan identificar las causas y corregirlas en forma progresiva, asimismo el sistema de sanciones debe contemplar que se penalicen severamente las reiteraciones excesivas.
Cabe aclarar que es imposible evitar la ocurrencia de FA, pero si pueden reducirse las reiteraciones si se hacen las cosas bien. Es por ello que debe hacerse hincapié en incrementar muy severamente las sanciones cuanto mayor sean las reiteraciones.
Está en todo el mundo comprobado que la metodología de sanciones crecientes proporcionales al número de reiteraciones de FA es lo único que permite acceder razonablemente a la disponibilidad de móviles policiales. Se comprueba aquello de que “el órgano mas sensible del Humano es el bolsillo”.
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El técnico responsable de la instalación y del mantenimiento. Debe tener los conocimientos necesarios y estar matriculado porque:
1. Conoce las mejores prácticas para la instalación (IRAM 4175). La inmediata aplicación será para las nuevas alarmas, para las antiguas instalaciones será en forma gradual y deberá adecuarlas a medida que se vayan produciendo las primeras FA.
2. Debe asesorar y capacitar correctamente al usuario en cuanto al correcto uso del sistema y los recaudos que debe tener en cuenta para no producir FA.
3. Debe realizar las instalaciones de modo tal que permita realizar a las EC procedimientos de Filtrado de falsas alarmas.
4. Es quien debe informar a la entidad reguladora y a la EC las causas de todas las FA que movilizaron a la Policía innecesariamente.
5. Recibirá apercibimientos o incluso perder su matrícula si tiene una cantidad excesiva de FA..
Tercer nivel
El centro de control a distancia (estación central). Debe estar inscrito en un registro de empresas habilitadas.
Requisitos mínimos de orden técnico:
1. Cumplir IRAM 4174
2. Realizar algún procedimiento o protocolo que sirva para evitar dar falso aviso a la autoridad.
3. Informar cuál es el número de teléfono por el cual llamará al 911 para dar el aviso de alarma verificada.
4. Contar con un responsable técnico.
5. No podrán retener el aviso de una alarma confirmada más tiempo del necesario para realizar algún protocolo autorizado para el reconocimiento de alarmas.
Cuarto nivel
El Estado:
* No se aceptará ningún llamado de discadores automáticos.
* Cada llamada de pedido de móvil policial para la asistencia por alarmas solo será tomado en cuenta si proviene de una empresa habilitada e identificada por el número telefónico del cual llama.
* Si la llamada proviene de un número no registrado, se pedirá la información en el momento de quien llama y de donde llama, luego se iniciará un procedimiento de investigación para determinar quién es el que llama al 911 y si se tratara de una empresa no registrada, esta será severamente sancionada.
* Debe asegurarse una correcto acatamiento del cumplimiento del punto anterior sin excepciones caso contrario las empresas no se habilitarán y seguirán recurriendo a la policía para asistir a FA.
* No debe autorizarse la respuesta de móviles con personal armado ni para verificación de alarmas. Dichos móviles privados solo podrán asistir al lugar donde se originó la alarma con la finalidad de brindar apoyo técnico, hacer una reparación técnica o instruir a usuario, pero bajo ningún concepto para reemplazar la fuerza del estado o reprimir ”por su cuenta” a un supuesto delincuente,
* Llevará un registro de cada FA con fecha de producida, identificando al Usuario con nombre del usuario, DNI, domicilio, matrícula del técnico responsable y un número de orden único e irrepetible Ej: número de partida municipal.
* Si el técnico responsable es dado de baja los usuarios a su cargo dejan automáticamente de recibir asistencia hasta que otro técnico se haga responsable por el funcionamiento de esos usuarios.
Todos los técnicos deberán poseer una matrícula habilitante, para ello al menos rendir un examen donde demuestre conocer la norma IRAM 4175.
* De los centros de control a distancia (EC), Cumplimiento de norma IRAM 4174, Certificado de no reincidencia del responsable, Técnico secundario completo electricista, electrónico o afines del responsable técnico. Este responsable deberá conocer las normas IRAM afines y los protocolos para el filtrado de las falsas alarmas.
* Estimado lector, escribiendo a modesto@monitoreo.com.ar gustosamente responderé a sus dudas o discrepancias sobre las opiniones vertidas en este artículo.
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