Para Nicolás Figueroa, director general de la empresa mexicana de seguridad Sinpro, estar al corriente de las nuevas tecnologías es uno de los aspectos más importantes de su trabajo. Igualmente, la calidad en el servicio, la capacitación constante y la excelente atención al cliente han consolidado a su empresa como una de las más importantes en este país.
Como vendedor comenzó la carrera de Nicolás Figueroa en el mundo de los sistemas de seguridad. Sin embargo, su gran interés por el trabajo y su rápida capacidad para aprender le dieron la oportunidad de obtener un importante ascenso en muy poco tiempo. En la actualidad, es el director general de la empresa Sistemas Inteligentes de Protección Sinpro. La constancia y el amor por su labor han hecho de la seguridad una de sus grandes pasiones.
Actualmente, este empresario de 46 años tiene a su cargo mercados establecidos en Estados Unidos y Corea. También, desde su oficina en México, ha logrado abastecer a Latinoamérica, responsabilidad que enfrenta con calidad en sus productos, rapidez en la entrega, excelente atención al cliente y precios competitivos.
“Además, la capacitación continua es una obligación para todos los que nos dedicamos a la seguridad electrónica. La tecnología se transforma más rápido de lo que nos imaginamos. Todos los fabricantes modifican, ajustan y actualizan sus sistemas constantemente y es por eso que los profesionales en seguridad tienen que estar actualizados para responder a un mercado cada día más exigente. Para mí la capacitación es una inversión”, señala Figueroa.
Para El Profesional del Mes de esta edición de VENTAS DE SEGURIDAD son muy importantes las nuevas tecnologías. “Y siempre que hay algo nuevo lo puedo encontrar en esta revista”, asegura el empresario mexicano.
Una vida de trabajo
Nicolás Figueroa nació en Ciudad de México en 1965. Con tres hermanos mayores y otros tres menores, vivió su infancia al calor de una familia numerosa.
Diversas ocupaciones tuvo este ejecutivo antes de dedicarse a los sistemas de seguridad. “Durante mi vida he tenido muchísimas oportunidades. Igualmente, he tenido diversos trabajos: antes de ofrecer seguridad, me dedique 17 años a la producción siderúrgica, a las maquiladoras y al comercio (compra y venta de diversos productos)”, recuerda Figueroa.
A partir de 1997, El Profesional del Mes se vincula a la industria de la seguridad. “A principios de ese año tuve la oportunidad de integrarme en la mejor empresa de alarmas de San Luis Potosí (México). “Mi maestro”, el capitán Miguel Ramírez, me invitó a formar parte de su gran equipo de ventas. Y con el paso de muy poco tiempo me di cuenta de la facilidad que tenía para la asesoría, la instalación, la puesta en marcha y la capacitación en el tema de los sistemas de seguridad, y en especial, en lo concerniente al circuito cerrado de televisión”, indica el empresario.
Es así como en 1998, Nicolás Figueroa decide fundar su propia empresa de seguridad. Y hasta el momento, ya lleva 14 años proporcionando este servicio. El mismo aniversario lo cumple la empresa que dirige actualmente, siendo una doble celebración para su compañía.
La familia no se olvida
Según Figueroa, alternar sus ocupaciones con el tiempo dedicado a su familia es un elemento que hace parte de su equilibrio personal. Para él, el motor principal de su vida es su hogar.
“Soy padre de cuatro hijos con los cuales interactuó todos los días de mi vida. Nos divertimos mucho los fines de semana: los llevo en viajes cortos a campo traviesa y disfrutamos en familia los retos de crear nuevas rutas, las cuales nos han regalado excelentes paisajes naturales. Mi esposa, además, siempre ha sido mi apoyo”, señala.
Y estas actividades lúdicas se combinan con las obligaciones como director de Sinpro. “Los días de trabajo en la oficina son realmente agotadores: abrimos a la 8:30 de la mañana y normalmente la jornada de trabajo acaba a las 8 de la noche”, complementa el empresario.
La clave está en la atención al cliente
Lograr que los clientes estén a gusto es la labor más importante y a su vez la más difícil, en una compañía prestadora de servicios. Sin embargo, para el director de Sinpro ésta es la clave del éxito, por lo que invierte recursos para que su empresa sea líder.
“La atención a los clientes y amigos es primordial para nosotros. Así tenemos una política de atención continua y damos a diario capacitaciones y talleres para los empleados. Una vez más, y las veces que sea necesario repetirlo, la atención al cliente es la clave del éxito”, explica Nicolás Figueroa.
El ejecutivo reconoce la importancia adquirida por los sistemas de seguridad en el presupuesto de hogares y oficinas latinoamericanos. Debido a eso, indica que la competencia es más exigente y responder adecuadamente a este reto hace parte de una política eficiente.
“Tengo la misión de recordarle a todos los colaboradores de la empresa que el trabajo, la amabilidad y el conocimiento deben ser entregados a nuestros clientes y proveedores siempre. Vale la pena recordar que los clientes no son de nadie, siempre preferirán comprar donde se les ofrezca el mejor precio y servicio. La seguridad ya no es un lujo, es prioridad, y nosotros la venderemos con conocimiento y aplicación”, indica.
El futuro de la seguridad
Para Figueroa, las amenazas a la seguridad son cada vez más frecuentes. Pero, al mismo tiempo, los sistemas de protección son cada vez más sofisticados, lo que aumenta la demanda de esta clase de servicios.
“En México, y en varios países de Latinoamérica, vivimos un sinnúmero de amenazas, tanto físicas como virtuales. Sin embargo, tener la cultura de la seguridad se ha convertido en una prioridad. Cada vez más vemos en las calles de nuestros países la implementación civil y gubernamental de circuitos cerrados de televisión, voceo y botones de emergencia para respuestas inmediatas”, asegura el director de Sinpro.
El futuro de la seguridad, según Nicolás Figueroa, se ve promisorio. Sin embargo, no deja de resaltar que la competitividad y la calidad de las empresas debe ser la prioridad, ya que las necesidades de los clientes siempre son lo primero.
“Gracias a los clientes es que Sinpro está creciendo a pasos gigantes. Pero, también hay que resaltar que la diversidad de tecnologías que ofrecemos, nuestros buenos precios, un buen servicio y la entrega inmediata es lo que han hecho que Sinpro sea reconocida como una empresa con visión, misión y estrategia continua”, concluye.
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