El direccionamiento de la seguridad Viernes 06 de Agosto de 2010 13:59

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El direccionamiento de la seguridad
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Este es un tema que se maneja de manera dispersa y no es lo suficientemente claro entre las personas que lo gobernamos.

Por: Diofanor Rodríguez, CPP

Una pregunta clave sobre el direccionamiento de la seguridad es saber si es intuitivo o metódico. La verdad es que esta pregunta no tiene una respuesta única, pues al momento de resolverla, muchas decisiones se basan en la intuición, lo que significa que no nos enfocamos en un análisis de ningún tipo, porque seguramente se ve muy claro el panorama. Pero también existen personas que se toman su tiempo para buscar más información y encontrar un estudio que sustente su decisión.

Generalmente, aunque suene contradictorio, los intuitivos pueden llevar la ventaja cuando se encuentran en terrenos poco movedizos, donde es muy valiosa la experiencia, ya que probablemente han trabajado en escenarios iguales donde las condiciones de juego han sido las mismas.

Pero en el tema de seguridad, en el que la dinámica obedece al día a día del ejercicio de la administración, probablemente ser metódico generará un mejor desempeño al momento de tomar decisiones en escenarios con más de una variable.

Sin embargo, el gerente de seguridad, sin duda, posee estas dos condiciones. La verdad no se trata de ser un poco de cada cosa, sin conocer cuál de ellas debe estar primero en las situaciones que buscan el éxito en la administración de seguridad.

La hipótesis es que en asuntos de criterio, no en los de pericia, la cercanía a través de un modelo de análisis va primero que el uso de la intuición, porque de presentarse de manera inversa, es decir, si primero se deja que aparezca la intuición y luego el método, ocurrirá que solo el azar, la buena suerte y las oraciones llevarán a una gestión administrativa de seguridad adecuada.

Como no hay nada que se mueva en el universo que no genere riesgos, la gestión de los riesgos es una herramienta bastante fuerte al momento de administrar la seguridad, pues ayuda a incorporar la volatilidad de las variables aleatorias y sus efectos en el momento de tomar decisiones en cuanto a la dirección se refiere.

En el caso de las empresas de seguridad, esta herramienta es utilizada exitosamente desde hace algún tiempo. Por esta razón es de suma importancia que los administradores de seguridad indiquen un modelo de decisión que incluya la gestión del riesgo dentro del proceso estratégico y operativo de la empresa.

Para muchas de las personas el riesgo es visto como algo aberrante, pero la verdad está dada en la definición de riesgo que no es otra cosa que la ocurrencia de un evento no deseado, o por decirlo de otra manera, es la diferencia entre lo ocurrido y lo esperado. Estas definiciones han generado muchas controversias negativas. Sin embargo el concepto del riesgo es un tema mucho más amplio y complejo, con una gran importancia en el desarrollo de cualquier empresa en el mundo.

Riesgo y administración de seguridad
Dada la existencia del riesgo y el impacto que este genera sobre las empresas, es razonable preguntarse sobre el comportamiento del administrador de seguridad frente a este panorama.

Por un lado, podríamos decir que como el riesgo justifica la existencia de los administradores de seguridad, debemos simplemente asumirlo con sus consecuencias (negativas o positivas). Por otro lado, podríamos argüir la necesidad de tomar posiciones que nos permitan administrar esos riesgos, para poder pensar en empresas rentables amparadas en el conocimiento y administración de los riesgos afectantes en el negocio, sea de forma directa e indirecta.

Entonces, lo que buscamos cuando administramos la seguridad de forma metódica es encontrar un procedimiento que me permita saber cuáles son los riesgos que se deben asumir y cuáles son los riesgos que debemos transferir.

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