Resiliencia en el hombre de seguridad Viernes 25 de Junio de 2010 13:51

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Resiliencia en el hombre de seguridad
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El autor utiliza un término empleado en física e ingeniería para hablar sobre el profesional de seguridad y su capacidad de adaptación al entorno que lo rodea.

Por: Diofanor Rodríguez, CPP


Cuando se toca el tema de las crisis en las empresas de seguridad, normalmente nos referimos a su resultado final en términos de economía o de servicio. Pero no se busca la causa raíz del problema en los procesos, las decisiones y las conductas que consiguieron los resultados.

En este sentido se debe entonces ahondar en las conductas organizacionales, en donde aparecen categorías de análisis que se muestran profundas y que han sido tratadas parcial o tangencialmente al analizar desde otras ópticas los procesos en la seguridad que se dan dentro de las organizaciones.

La resiliencia es un término originado en la física y en particular en la ingeniería en el estudio de los materiales, y hace referencia a la capacidad de un elemento para que, ante un golpe o el accionar de elementos externos, pueda volver a su estado original.

Posteriormente, este concepto se ha llevado a otras disciplinas del conocimiento como en la ecología, en donde se utiliza para definir la capacidad que tiene un ecosistema de recuperarse y volver a su estado particular original, luego de haber sido desequilibrado.
Se entiende la resiliencia, desde las anteriores concepciones, como capacidad, potencial o habilidad de un sujeto, conjunto doméstico o sistema social de adaptarse, y hacerse superior a la adversidad para continuar su plan de vida en el mundo.

En este orden de ideas observamos que  el hombre de seguridad no es ajeno a este tipo de situaciones, por el contrario se mantiene embebido en ella en su día a día. La resiliencia se sustenta en la interacción existente entre el hombre de seguridad y el entorno. Específicamente en el plano de las intervenciones de tipo social.

Es por esta razón que se afirma que “la forma de evaluar a un hombre de seguridad no es por lo que concibe en momentos de bienandanza y conveniencia, sino por lo que hace en momentos de combate y controversia.”  

Muy frecuentemente, los ciclos del hombre de seguridad se parecen al los de un balón que rebota, que pasan por periodos de expansión, recesión y liberación.

Mientras que estas etapas suelen ser bien definidas y hay factores en el entorno donde se desarrolla la actividad de la seguridad que actúan sobre ellas, es posible influir efectivamente sobre estos períodos para extender las etapas favorables y rebotar más rápidamente de las negativas.

Para lograr un buen “Rebote” el hombre de seguridad debe considerar  lo siguiente que es fundamental:

- No solo tener una “visión compartida” de su puesto de trabajo y objetivos claros, sino también adherirse a las políticas trazadas por la organización a la cual representa.
- Un plan de acción definido, esto es alineado y articulado con las directrices de la organización.
- Un sistema que permita generar recompensas a los empleados más identificados con la seguridad de la organización.
- Poseer un método que permita un proceso de toma de decisiones eficaz.
- Tener un plan para la innovación y fomentar  la creatividad.
- Un principio para reconocer debilidades y oportunidades.
- Crear espacios que le permitan llevar a cabo las innovaciones concebidas.
- Estar preparado para recibir la crítica, y con esto lograr fortalezas apropiadas en el desarrollo de la actividad de seguridad.
- Se podría decir sin temor a equivocarme que “muy bonito en el papel, pero ¿qué tal llevarlo a la vida práctica?".

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