Los usuarios también son responsables Martes 27 de Abril de 2010 14:17

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Los usuarios también son responsables
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Si el objetivo es diseñar una reglamentación Cumplible que permita reducir la cantidad de Falsas Alarmas (FA), se debe actuar sobre las personas.

por: Modesto Miguez*


En primer lugar se debe comprender que los problemas y las falsas alarmas (FA) no los causan los sistemas sino las personas, por lo que no se le puede atribuir responsabilidad por mal funcionamiento a un aparato sino que a quien de manera inapropiada; lo diseña, instala o utiliza.

Por otra parte está probado que un sistema de bajo costo con pocas prestaciones e incluso de baja calidad pero instalado con conocimiento y utilizándolo con responsabilidad, conociendo los cuidados y limitaciones del sistema, brindará excelentes resultados con una tasa muy baja de FA.

Por el contrario un sistema costoso de última tecnología importado de primera marca (homologado) y con múltiples prestaciones que se diseña, programa, instala o utiliza en forma inadecuada será una fuente de problemas, FA y no brindará la seguridad esperada.

Es el técnico responsable quien debe elegir el sistema y la tecnología más adecuada para un sistema electrónico de seguridad, y puede estar restringido en su proyecto si sólo puede elegir su diseño dentro de un listado limitado.

En la actualidad, la enorme cantidad de modelos y marcas y el auge de desarrollo tecnológico hacen que la industria de la seguridad electrónica en el mundo de hoy tenga una dinámica muy difícil de acompañar. Resulta prácticamente imposible por parte de un organismo regulador mantener el listado actualizado de equipos homologados con la velocidad que el mercado requiere.

La dinámica en la producción de sistemas a gran escala ha permitido una importante reducción de costos permitiendo acceder a “tener seguridad” a familias que de otra forma no podrían.

La “homologación de equipos” produce de manera inevitable aumentos en los costos que serán indefectiblemente trasladados a los usuarios haciendo inaccesible un sistema para mucha gente que demanda seguridad.

Debemos aceptar que la seguridad es una obligación ineludible del Estado y si esta no alcanza, la gente tiene derecho a buscarla en el ámbito privado. El estado entonces no debería bloquear con su accionar el acceso a la seguridad para las familias de menores recursos sino por el contrario, favorecerlos.

Conclusión: con la obligación de homologar sistemas no se soluciona el problema de las FA y se le resta seguridad a la población.   

Para resolver el problema de los excesos de FA se deben conocer primero cuáles son las causas y los niveles de responsabilidad de las partes involucradas.

Primer instancia

El usuario: Es el principal responsable de la seguridad quien decide contratar y también el primer generador de FA, a saber:

- Pruebas sin aviso.
- Simulación para “medir cuánto tarda” la respuesta de la Policía.
- Ventanas mal cerradas que producen falsos disparos en   detectores infrarrojos.
- Mascotas sueltas.
- Corrientes de aire por vidrios rotos o aberturas mal cerradas.
- Entregar las llaves a personas que desconocen el uso de los sistemas.
- Otras múltiples causas que serían demasiadas largas para enumerar.

En general la principal causa de las FA es la desidia y el desinterés por parte del usuario en el uso responsable del sistema de alarma. Es él quien debe “sufrir” la primera sanción, pero estas deben hacerse como simples llamados de atención en las primeras reiteraciones para que se puedan identificar las causas y corregirlas en forma progresiva, asimismo el sistema de sanciones debe contemplar que se penalicen severamente las reiteraciones excesivas.

Cabe aclarar que es imposible evitar la ocurrencia de FA, pero si pueden reducirse las reiteraciones si se hacen las cosas bien. Es por ello que debe hacerse hincapié en incrementar muy severamente las sanciones cuanto mayor sean las reiteraciones.

Está en todo el mundo comprobado que la metodología de sanciones crecientes proporcionales al número de reiteraciones de FA es lo único que permite acceder  razonablemente a la disponibilidad de móviles policiales. Se comprueba aquello de que “el órgano más sensible del humano es el bolsillo”.

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