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A prueba de fuego y huracanes |
Página 1 de 3  Este caso de estudio presenta la satisfacción del usuario final con una de las soluciones de comunicaciones de alarma de la compañía AES-Intellinet, tras algunas emergencias vividas en los Estados Unidos. Por: AES-Intellinet El sistema de comunicación de AES Intellinet pudo soportar los pasados huracanes de Katrina en Louisiana o de Wilma en Florida, en los Estados Unidos. Esto debido a que el sistema de comunicaciones de alarma de la radiomalla no permite la falla de ninguno de sus componentes. El propio sistema se autorregula y vuelve a enrrutarse intuitivamente. También podría ser porque no necesita líneas telefónicas, cables o torres, ni requiere involucrarse con sus comunicaciones. Veamos lo que sucedió con los huracanes Katrina y Wilma. Esta devastación puso en evidencia la vulnerabilidad de las tradicionales redes de comunicación de emergencia que se basan principalmente en líneas telefónicas y torres celulares. Teniendo en cuenta que los vientos superaron los 150 mph, las líneas telefónicas y las torres celulares cayeron como fichas de dominó, dejando cientos de miles de clientes, conjuntos residenciales, centros comerciales y centros municipales sin por lo menos las capacidades básicas de comunicaciones. Esto comprometió la seguridad de todos los que trabajaban con estos sistemas de comunicaciones durante días y, en algunos casos, durante meses. Con tormentas que alcanzaron hasta 20 pies, lluvias torrenciales y vientos extremos, la infraestructura de las comunicaciones estándar presentó varios obstáculos. Los interruptores de larga distancia de las líneas telefónicas se inundaron y tuvieron que ser desactivados hasta que cedió el agua. Los sitios celulares con batería de respaldo no contaban con personal o generadores para la recarga, ya que no podían llegar a los sitios por las inundaciones que se presentaron. Las antenas satelitales y las torres de radio se cayeron o sus coordenadas dejaron de operar. Los sistemas inalámbricos de alarma de radiomalla del AES-IntelliNet, gracias a su batería de respaldo, siguieron en línea a pesar de todos estos obstáculos, lo que permitió ofrecer a sus clientes una cobertura continua. De acuerdo con Don Richter, presidente de Aressco Services, Inc.: “Mis clientes de AES-IntelliNet recibieron servicio permanente sin ningún tipo de interrupción durante toda la tormenta; el sistema simplemente funcionó. Todos nuestros servicios celulares, alámbricos (y otros inalámbricos) se cayeron con el primer gran viento y siguieron caídas hasta después de la tormenta”. Otro de los casos que vale la pena destacar tiene que ver con la serie de incendios que se presentaron en el Sur de California desde el 20 de octubre de 2007. Empujados por los fuertes vientos de Santa Ana que fueron medidos en más de 80 mph en algunas áreas, 23 incendios forestales abrasaron más de 515.000 acres en siete condados, desde Santa Barbara hasta la frontera con México. Casi 2.800 estructuras quedaron destruidas, incluyendo 2.000 casas, mientras casi un millón de personas fueron obligadas a evacuar sus hogares y negocios. El Command Center, una estación central de contratos en Corona, localizada al suroriente de Los Angeles, cubre el condado de San Diego y las zonas montañosas de San Bernardino. “Simplemente nos arrasó inmediatamente. Tuvimos muchos problemas con fallas de la corriente alterna, baterías bajas y se presentó pérdida de las señales de prueba de los medidores de tiempo”, afirmó Morgan Hertel, vicepresidente de The Command Center Inc. “Como estábamos cubriendo un área tan enorme, no fue algo de un par de horas y ya. La situación se mantuvo al menos durante cuatro días”. Hertel afirma que su volumen normal diario de señales y llamadas de alarma se disparó de 1.800 a más de 7.000. The Command Center monitorea diferentes sistemas de comunicaciones de alarma, incluyendo AES-IntelliNet, GSM y otros marcadores digitales. Durante los incendios se presentaron muchos problemas por las grandes fallas en el servicio telefónico en ambas áreas. Se les presentaron muchas interrupciones del GSM y un importante distribuidor les informó que la red celular estaba experimentando problemas en ambas áreas como consecuencia de los incendios forestales.
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