Chile es protagonista en esta edición con el profesional del mes. Juan Pedro Reyes Martínez, gerente general de Automa, comparte con nosotros su visión del mercado de la seguridad en la región y algunos aspectos de su vida personal.por Héctor Gómez Pérez
Si se le pregunta a nuestro profesional del mes por sus aficiones, sin titubeos responderá que la música, el fútbol y los perros. De la primera podemos decir que en su hogar nunca ha faltado una guitarra para amenizar las reuniones familiares y de amigos; incluso la música en algún momento lo hizo dudar entre las notas de este instrumento de cuerda y la industria de la seguridad, aunque a estas alturas sabemos por cuál se inclinó.
Del fútbol podemos señalar que es hincha del Colo-Colo, equipo de la capital chilena; además que habitualmente lo practica con un grupo de amigos y que como muchos latinoamericanos piensa que difícilmente el mundo del balompié dará un futbolista más grande que Diego Armando Maradona, el emblemático 10 argentino. En cuanto a los perros… decir que tiene 20 ejemplares de sus razas favoritas: Bulldog Inglés y Terranova es más que suficiente.
Él es Juan Pedro Reyes, gerente general de Automa, empresa chilena que desde principios de la década del 80 se ha venido consolidando como una importante comercializadora de equipos de seguridad y asesoría de proyectos en esta materia. Reyes nació el 17 de mayo de 1967 en Santiago de Chile y realizó sus estudios en el colegio católico San Ignacio. A sus 19 años ingresa a Automa, un lugar que conoce de principio a fin ya que ha pasado por diversos cargos.
En el principio fue la seguridad
Hay personas que llegan a un lugar para quedarse, para hacer carrera y servir como referente; ése es el caso de nuestro profesional del mes que llegó por primera vez a Automa en 1986. En un principio se desempeñó como técnico electrónico para la fabricación de alarmas y en las labores que involucraban soporte técnico. Así recuerda Reyes esos primeros años en la compañía: “eran instalaciones de un espacio reducido y en donde la iniciativa, el compromiso y la creatividad fueron un pilar fundamental para que la empresa se transformara en lo que es hoy”.
En este punto es importante reseñar que nuestro profesional del mes se ha desempeñado en la empresa en cuestión en cargos de armador, técnico, soporte, vendedor y ejecutivo, oficiando como el gerente general desde el 2002. Sus inicios en la industria de la seguridad se dieron de la mano de Germán Vivanco Cruz y Gloria Grottini Gallerani; para aquel entonces lo que buscaba Reyes era un acercamiento con la industria en Chile y el conocimiento de las necesidades del mercado. Para él fueron muy relevantes dos episodios dentro de su formación en el mundo de la seguridad: la asistencia en 1993 a una feria que se realizó en Nueva York, Estados Unidos; ésa fue su primera feria internacional y en ella recuerda que estrechó unos fuertes lazos con empresas como Napco, Roconet y Saltex.
El segundo evento data de 1998 y tiene que ver con el hecho de haberse conocido con George Flecher, de la empresa Tronex, “él me transmitió sus experiencias dentro de la Industria de la seguridad, lo que me permitió aplicar cambios al interior de Automa para su fortalecimiento en el mercado. Reconocí en él su know how para enfrentar una industria que demandaba profesionalismo e innovación en un mercado que se expandía aceleradamente”, señaló Reyes.
En ocasiones hay acontecimientos que aunque fueron jocosos en su momento, se vuelven con el paso de los años determinantes dentro de la formación de una persona o una empresa. Precisamente al indagarle a Juan Pedro Reyes por algunos de esos momentos recordó uno que se ha convertido con el tiempo en una directriz para el trasegar empresarial. “En 1986, cuando recién me integré a la empresa, funcionábamos en oficinas muy pequeñas, tanto, que todos los días al pasar de una oficina a la otra me golpeaba con la punta de una mesa. Diario me regañaba por darme el mismo golpe; cierto día el dueño de la empresa, Germán Vivanco, se acercó y me dijo espontáneamente: ‘si es necesario, toma la sierra y corta la punta de la mesa’”.
Para Reyes esas palabras fueron una revelación, según él, porque “al pasar los años, nos dimos cuenta que esa frase que nació de una cuestión cotidiana, se transformaría en una lección: siempre es posible la transformación, el cambio, mejorar nuestro entorno y crear las condiciones necesarias para un futuro y una vida mejor. Así lo hemos hecho y gracias a ello, hemos logrado ser lo que somos: una empresa que se plantea desafíos, que busca soluciones, que es innovadora y que se proyecta en el tiempo”, dijo Juan Pedro Reyes Martínez.
Los reyes de la casa
Ya hemos avanzado un poco en la vida personal de nuestro profesional del mes, pero habría que añadir que su familia la componen su esposa Paola Fernández y sus 3 hijos, aunque en el patio descansan los otros miembros de su hogar. “Los integrantes del hogar se extienden hacia el patio, ya que soy un amante del mejor amigo del hombre: los perros. Es por eso que tengo 20 ejemplares de mis razas favoritas: Bulldog Inglés y Terranova. A ellos les dedico tiempo el fin de semana, comparto sus travesuras, lo que finalmente me hace conocer detalles de cada uno, aunque parezca difícil”, puntualiza Reyes.A su vez, este santiaguino de 41 años, ha venido aprendiendo los secretos del vino “para conocer sus encantos, aromas y sabores”, como el mismo lo explica. Acerca de la música también hizo algunas precisiones para destacar su gusto por ella: “la admiro desde pequeño porque vengo de una familia con ambiente de notas musicales. La guitarra es el instrumento que no puede faltar en casa y que me encanta tocar, además toco algo de percusión y de vez en cuando hago acompañamientos con mi voz”.
Reyes en la industria
Al preguntarle al profesional del mes cuáles son los cinco factores de éxito de la compañía que él gerencia, los resumió de la siguiente manera: constancia; innovación, para lo cual añade que hay implementar cambios antes de que sea tarde; proactividad para con los clientes y sus necesidades; responsabilidad con todos los protagonistas de la compañía llámense clientes, personal interno, accionistas o proveedores, y finalmente compromiso a prueba de todo.Pero hablemos de un día normal de trabajo de Pedro Juan Reyes Martínez. Lo primero es un compromiso ineludible: llevar a su hijo al colegio. Alrededor de las 8:30 a.m. Juan Pedro Reyes se envuelve en el aura de gerente y comienza un día que terminará alrededor de las 6:30 p.m., si no tiene una cena de trabajo o alguna reunión adicional. Lo primero que hace en la mañana es leer y responder mails, actividad que le ocupa gran parte del tiempo de la jornada matutina; luego vienen las reuniones con los responsables de las diferentes áreas para determinar las acciones de trabajo de la jornada; después un espacio sagrado y que le proporciona a Reyes insumos para encaminar las directrices de la empresa: las reuniones con los clientes. “Con ellos comparto distintas perspectivas del rubro y de su mercado. En esas instancias mantengo cercanía con ellos, lo que para mí es fundamental ya que recibo valiosa información acerca de sus necesidades, las que finalmente se transforman en los nuevos productos y servicios que implementaremos”.
Nuestro profesional es conciente que los grandes proyectos son el resultado de un trabajo articulado y de muchas manos que persiguen un fin común, “por eso debo destacar la gran riqueza de nuestra empresa: el recurso humano; valoro la ayuda de un gran equipo de colaboradores que hace que mis funciones diarias sean asesoradas de manera profesional y con gran espíritu de servicio”, señaló Reyes. Además consideró que sin sus proveedores y sus socios: Paula Reyes Martínez, Olga Grottini Gallerani y Germán Vivanco Cruz, la empresa no sería lo que es en el momento.
En este recorrido también se indagó a Reyes sobre la actualidad y el futuro de la industria de la seguridad en su país a lo cual manifestó que “si bien en Chile tenemos una penetración de alarmas cercana al 7% sobre el total de hogares, la oferta actual está dirigida a los estratos socioeconómicos más altos, por lo que existen segmentos de clientes atractivos, no atendidos, por la industria tradicional y que tienen percepciones de inseguridad crecientes. A su vez, existen empresas, con grandes bases de datos de clientes focalizados en los estratos medios y bajos que requieren ingresar a un negocio no regulado, con el objetivo de aumentar sus actuales niveles de facturación, blindar y fidelizar a sus clientes actuales y aumentar el ciclo de vida sus clientes corporativos. Esta es una oportunidad inmejorable para todos los actores de la Industria de la seguridad porque no es otra cosa que convertirse en el socio estratégico de estas empresas, aportando su know how y sus buenas prácticas”.
Para finalizar Juan Pedro Reyes opinó que en la actualidad es de suma importancia la capacitación de las personas dentro de la industria de la seguridad, ya que permanentemente deben enfrentar grandes desafíos debido al tipo de requerimientos en seguridad que tienen los clientes del mercado latino, además de los productos y servicios que demanda ese nicho en el que la movilidad y las redes IP cada día adquieren más fuerza.
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